[职场] 什么是企业内容管理 (ECM)？

大家好，欢迎来到IT知识分享网。

什么是企业内容管理 (ECM)？

什么是企业内容管理 (ECM)？

企业内容管理 (ECM) 解决方案支持企业充分利用其内容当中嵌入的客户信息和公司知识。ECM 解决方案可以捕获、存储、激活、分析和自动执行业务内容，从先前的非结构化数据和不可用数据中获得新价值。

如果能够在整个企业中有效管理内容，那么内容就可以用于开展客户互动、自动执行业务流程并促进协作。

ECM 对企业的重要性

内容是一种财富，不仅能促进数字化转型，还可以为转型提供资金支持。内容中蕴含着丰富的客户信息，包括他们的行为、情绪和对企业的价值观。然而，要充分挖掘内容的潜在价值，您必须具备驾驭这些信息的能力。企业存储库、文件共享和云文件夹中的内容代表了企业的知识宝库。在数字化业务的实现过程中，企业内容战略比任何时候都更加重要，可以视为重要的里程碑。

随着内容数量以惊人的速度增长，各个企业都在采取具体措施来管理内容。”内容混乱”是企业数字化转型过程中常见的障碍之一，指的是缺乏数字化内容以及无法在正确的时间访问到正确的内容。

如何开始着手使用 ECM？

认真对待数字化转型的企业需要从基础开始。首先，捕获首个商机中的内容。 接下来，对其进行分类并应用监管规则。然后对访问者进行控制，并为人们提供快速找到该内容的工具。最后，以动态方式将内容放入业务流程和协作中。

1、确定内容在业务运营中扮演的角色

企业内容管理的成功采用始于对企业的评估。基于纸张的流程会影响哪些领域获得成果的速度？业务内容在企业中位于何处：在文件共享、ECM 系统还是云存储库中？对于监管、合规性和文档保留，您的策略是什么？

2、选择初始项目

ECM 解决方案具备可扩展性，并且通常从部门或业务线应用程序开始。 一旦所有利益相关方参与并提供输入信息后，就可以为解决方案设定远景和可度量目标，并在进行全面测试和用户培训后部署解决方案。通常，解决方案的成功实施会扩展到其他部门，这些部门会开始成为下一个项目。

3、在整个企业内扩展 ECM

ECM 最适合作为企业级解决方案来部署。第一个项目完成后，可以重复多种元素和过程，使得后续项目成本更低廉，部署速度更快。企业纷纷制定共享服务战略，力求最大程度增加其在人员、内容和技术方面的投资。