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近几年社会发展十分迅速，大部分企业规模越做越大，越来越多的企业接触到综合性的订单管理系统，订单管理系统能有效帮助企业提升管理效率，降低企业成本，扩大利润空间。通过订单管理系统，企业可以智能分析到当前和未来销售的数据，全面贯彻到企业管理的每一环节，提高企业数据分析及核心竞争力。

订单管理系统的工作流程是首先对客户的订单信息接收，获取基础数据，然后对订单处理，及时掌握交易动态，在有突发情况时及时反馈。订单管理系统是企业管理中不可缺少的一部分，那么它需要有哪些功能呢?

渠道管理

业务管理

包括订单、合同、退款、库存等功能模块的管理，订单管理系统可接收单次和批量订单，在接收订单的同时还能反馈库存信息，能让客户在下订单的同时能快速的知道库存情况，系统根据客户级别、订单紧急情况、库存情况等进行合理配置。而且对款项问题也能实时记录，并对突发情况及时处理。

客户管理

包括全部客户订单情况、订单总的完成情况、客户的反馈信息等，根据相对应的数据进行分析对比，将客户进行分类分级别管理，例如重要客户、一般客户、潜在客户等;另一方面利用系统实行定期回访，在重大节日或者客户的生日，进行提醒和加强客户的亲切感，有效维护客群关系。

数据智能分析

每天生成新增客户信息、成交金额、各品类产品的销售情况，并生成相对应的表格，采用智能图表分析，得出各类能够辅助企业生产运营的大数据，呈现给销售管理，以此推进公司决策。

随着互联网的普及和应用，以及当下时局的发展，企业在推进企业智能信息化管理的前提下，订单管理系统能有效的推进企业与客户的融合，同时也能优化公司的产业结构，降低企业运营费用，提高企业市场应变能力、增强企业核心竞争力的关键所在。