剖析从事各行各业的优劣系列6——现场技术支持

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很多行业都有售后服务，需要人做现场技术支持。此种岗位分为两大类：一类长期驻扎在某地，半年甚至几年几乎都在同一个地方，相当于外派员工。有的是驻扎在一家工厂，负责此工厂相关产品的实施维护，或是驻扎在一座城市，在此城市及周边地区做相关产品的现场技术支持；另一类是频繁地短期出差，每次几天到几周不等，一年中累计起来也有大半年在外地，只不过在不同的地点。两类岗位的共性是在外地的总时间远大于在公司本部内。此类岗位以互联网IT业技术服务、各类器械设备维护最为常见。

做现场技术支持最显而易见的好处是出差在外比较自由，干活也没人监管，完成好目标任务即可，多余的时间可以自由支配。帮助别人办成一件事也容易获得成就感，客户会表示感谢，有时会有谢礼。如果将频繁出差当作是在全国到处公费旅游倒还不错，只可惜这类职位一般不会给技术支持者多少自由时间，好客些的客户会请技术吃顿饭，附近闲逛买些特产，冷淡些的客户待做完事后仅一句谢谢，技术支持者不得不继续赶场。

此行的劣势：属于一线外勤人员，到处跑比较辛苦，有时短期出差的急任务坐一晚火车第二天一早就得开始干活，也有时一天需要跑临近两三个城市来完成当天任务。出差会报销各火车票住宿费等，鲜有到处坐飞机去现场支持的，一般每天有一定金额补贴，根据出差地城市等级补贴价不同。如果补贴充足还好，有些小公司补贴勉强够市内路费饮食则够呛。由于一线人员长期不在原公司所在城市，而每个城市的生活成本也大不相同，如果是从较发达地区出差外派到欠发达地区，拿着较高薪水在消费水平偏低的地区生活还比较富余；如果是反之而公司的补贴又不充足的情况下则会感觉入不敷出。假如你已入此行，做久之后会发现：正因为你在现场成功帮客户解决过难题，对方会产生信任感，必然会留下你的联系方式，之后不管是上班时间还是下班时间，都会不时接到旧客户电话咨询产品相关问题，即使之前问题的最终解决者是公司内其他人如研发技术人员，客户也只会认定是你解决的而再次找你，有时甚至离职一段时间后还会有人来询问。