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一、What—— 什么是海外仓

海外仓：是指企业建立在海外的仓储服务设施，是一种以跨境电商为服务对象、以仓储为核心、并提供中转、仓储、派送等服务的第三方国际物流模式。

其基本功能包括大宗或散货集中运输、海内外贸易清关、出入库管理、精细化的订单分拣处理、尾程派送以及信息管理等等。

这些功能对经营海外仓的企业资金实力和运营能力都有一定要求，因此海外仓注定是一个重资产、重运营、且门槛较高的细分领域。

选址建仓的过程对跨境物流企业来说是一个购买、租赁固定资产的过程。

目前在跨境电商物流市场从事海外仓储经营的企业，普遍具有一定规模、因此能够提供优良的本土化服务、以及可供广大卖家选择的增值服务。

（图片来源于网络）

二、How——海外仓是怎么发展起来的

1、跨境电商的高速发展对物流服务的要求日益提高——第三方海外仓

国内电商经历了长期的发展后，配套物流设施也已经走向成熟，有的快递服务已实现次日达，网购消费者退换货物流服务体系十分方便。

跨境服务的跨境消费者对商品时效以及退换货等售后服务的需求，促使了跨境物流业务的发展，这种服务需要背后强大的物流体系支持。

那么解决这个问题的方法是什么呢？国内消费者的多数产品之所以能“当日下单次日达，海淘产品急速达”。是由于卖家提前将产品备存在消费者收货地址附近，待下单后，系统筛选出距离消费者最近的仓库配送货。借鉴国内保税仓和京东自营仓的模式，跨境电商物流企业在目的国逐步建立起海外仓。

海外仓模式缩短了卖家和买家之间的距离，将跨洋跨境成功变成本土服务。对比其他跨境物流形态，海外仓对售后退换货服务有着天然的支持，就在这样的背景下，跨境电商物流海外仓逐渐流行起来。

2、大型跨境电商卖家对物流服务日趋定制化的需求矛盾——卖家自建仓

随着跨境电商卖家体量的扩大，第三方物流企业提供的海外仓服务无法满足大型跨境卖家的服务需求。

海外仓目前仍处于发展和探索阶段，服务制度还不完善。第三方物流商提供的海外仓服务能满足大部分卖家的需求。但是品牌跨境卖家对定制化的服务需求更高。

初期，卖家只需把货物大批量运送到海外仓库，一旦有人下单，仓库工作人员就立即执行抓货、打包、贴单、发货等一系列流程，给大部分卖家腾出时间和精力在产品本身上，从而产生效益最大化、获取更大利润。

但是对于大型跨境卖家，只关注产品品类是不够的。产品库龄、安全库存等指标维度的分析，对品牌跨境卖家提升产品销售和品牌形象都有至关重要的影响。

因此很多大型跨境卖家也逐渐开始建立自己的海外仓系统。比如通拓科技、有棵树、环球易购等知名跨境电商企业。品牌卖家的自建海外仓更多扮演的是商业配套的角色，相比于单个仓库是否可以盈利，他们更关注的是在改善第三方海外仓供应链弹性和服务本土化方面的作用。

三、Why——为什么海外仓能在跨境物流圈发展

海外仓是在跨境物流发展过程中逐渐演变出来的物流模式，它能迅速得到广大跨境卖家的青睐，必定有其自身优势和特点。

（一）、优点：

1、可降低卖家的物流成本

从海外仓发货，特别是从目的国仓库发货，物流成本远低于从国内发货。例如一个一公斤的货物从国内发往美国，使用DHL物流，卖家的快递成本将近一百多块人民币，而同样货物从美国仓库发往买家手里只需要三十多块，成本降低了将近4倍。

2、更快捷的物流时效

卖家提前将货物备存在目的国海外仓库，当消费者下单之后，就可以直接从海外仓发货。将干线运输、清关报关的流程提前于买家下单前完成，消费者只需等待尾程派送这一流程，大大缩短了配送的时间，加快了物流的实效性，提高了买家的购买体验。

3、提高产品的曝光量

以eBay平台为例，加入其FBW和FBS销售模式的跨境卖家，在发布商品时可以贴上“当日自提”商品标签，增加了该类型商品的曝光量，提升了买家的购买欲望，有助于跨境卖家GMV增长。

4、提高客户的满意度

由于网购商品在购买前无法实际看到该商品，消费者选择是否购买，都是来自卖家对该产品的宣传。很多卖家会选择性的将产品最好的一面展示给消费者。

同时在跨国长途运输中可能会出现货物破损、短装、错发等情况。因此并不是所有消费者都对购买产品很满意，退货、换货、重发等问题时有发生。这些情况通过海外仓调整大大节省了物流时效性，缩短了处理时长，赢得卖家的青睐。

（二）、不足：

不断增加的海外仓不仅代表海外仓业务需求旺盛，也意味着海外仓的发展进入高度竞争阶段。

由于急速扩张，海外仓的问题也逐步凸显。目前市面上很多第三方海外仓都面临库内操作管理不足的问题。

目前遭卖家控诉频率最高的问题主要有：①　客服响应速度较慢，遇到问题没有办法及时沟通
②　商品到达目的国后，入库上架时间较长，尤其在遇到备货旺季的时候，等待入库处理的商品排队时间很长
③　会出现库存数据反馈不准确
④　买家下单后，仓库发错货物的问题也经常出现等

四、Where——海外仓未来走向何方

从2002年中国留学生在美国建立的第一个仓库开始，到现在FBA仓、FBS仓、第三方海外仓群雄崛起，开启了一波又一波的建仓热潮。

2020年疫情的爆发使得跨境电商迎来了几十年不遇的红利，各种跨境物流赛道也在跨境电商的红利中逐渐成形。

海外仓也将随着跨境电商的发展逐步成熟。未来海外仓市场将会向专业化、数字化的道路发展。

第一、专业化仓储及全链条服务

根据产品的不同属性成立专业仓库，包括品类仓、大货仓、小货仓、贵重物品仓、专属的电池仓等。

服务场景的多元化要求海外仓企业不能局限于一件代发等单一业务，还要往头程、退件、FBA转运、定制化等综合服务方向发展；除了常规仓配服务，还要为卖家提供更多业务层面的服务和支持。

第二、自动化、智能化、数字化三化一体

5G推广之后，更多的5G设备和技术的价格会迅速下滑。随着智能化、自动化设备在物流行业得到越来越广泛的应用，未来仓储的智能化会越来越高。

运用物流科技的力量改变传统的人员密集型拣选模式，从“人到货”模式转变成“货到人、订单到人”模式，释放物流对人力的高度依赖，从而解决海外人员招聘难、仓库运营无法快速复制等问题，提升客户订单出库的效率与质量。更好的赋能中国制造出海。

机会是无穷的，挑战是巨大的，市场竞争将会越来越激烈。但只要朝着正确的方向去走，未来海外仓或将成为跨境物流领域，市场规模最大的物流模式。

END

编辑 | Ivy

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