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这个问题的答案来自于《说话就是生产力》一书,这是一本很少见的、实战型的沟通类书籍。作者孙路弘在书中讲了很多有关沟通的技能、方法,这些方法非常实用,你读了之后就知道怎么运用到生活中。
我今天要分享的,是书中提到的增强说服力的两个实用方法:
方法1:用事实增强说服力
方法2:借用权威的力量增强说服力
先来说说方法1:用事实增强说服力
想象一下这样一个场景:
你去一家公司面试,面试官让你说说你的优点,这时候你会怎么说?
你可能会很简单地跟对方说:我是一个细心的人,我很勤奋,我工作非常有责任心之类的。
这样说的效果怎么样?
肯定不太好:你说你细心、勤奋、非常负责,这些都是你的主观感受。
你拿自己的主观感受说服别人,当然说服不了。
道理很简单,因为你的主观感受只是你的,不是别人的,别人未必赞同。
我们想说服一个人时,谈主观感受、个人看法,是没有说服力的。
要想说服别人,从客观角度出发,给出事实,更容易达成目的。
还以面试为例:
假设你去一家出版社应聘外版图书编辑。你英语专业毕业,专八水平,面试官对此非常满意。然后他看了你一眼,有些犹疑地强调了一点:“我们这个职位,要求编辑非常细心。”
听到这,你明白面试官的顾虑了。
毕竟你是一个性格豪爽、五大三粗的汉子,看起来真不像细心的人。
这时候你要怎么说服面试官呢?
如果你直接说“我是一个细心的人”,是很难让人相信的。要说服他,你就要找出事实来证明这点。
你可以告诉对方这样一件事实:“我平时一直订阅《英语文摘》。就在今年四月份,我发现《英语文摘》的一篇文章里有一个标点符号用错了。它用的是中文的标点符号,而不是英文的标点符号。我就把错误在第几页第几行写下来,给杂志社寄了回去。后来,杂志社给我回了一封信,为了表示感谢,还免费赠了我一年的杂志。”
显而易见,这个事实完全能够证明你的“细心”,说服面试官自然就很容易了。
生活中,当你想说服别人的时候,请像说服面试官一样,给出事实:
如果你说这个人特别善良,请给出一个事实:这个人是经常投喂流浪猫呢,还是经常去孤儿院当义工?如果你说今年冬天特别冷,请给出一个事实:今年冬天气温是多少?比往年低吗?
有了事实,你的话才能更具说服力。
说完这点,我再讲一下增加说服力的第二个方法:借用权威的力量
说到这点,我们先来看一个非常有意思的故事:
美国有一位出版商,手头上积压了一大批滞销书,怎么让读者说服读者买这些书呢?他灵机一动,想出了一个主意。
他给总统送去一本,并三番五次去征求意见。总统随便应付了一句:“这书不错!”听了这话后,出版商打出了一条广告——总统喜爱的书。看了这条广告,人们纷纷购买这本书,结果书很快销售一空。
时间没过去多久,这个出版商又有书卖不出去,又送来一本给总统。这次总统长教训了,他说:“这本书太烂了。”听了这句话后,出版商又打出了一条广告——总统讨厌的书。结果书又很快销售一空。
过了不久,出版商又出了滞销书。他照样给总统送去一本。总统这次干脆不作任何答复。没想到出版商回去后又打出广告——总统难以下结论的书。居然又被一抢而空。
为什么和总统沾上边,书就好卖呢?原因很简单,因为总统是权威,
正所谓“人微言轻、人贵言重”。我们重视那些地位高,有威信,受人敬重的人所说的话及所做的事,并相信他们的正确性。对于这种现象,在心理学上被称为“权威效应”。
想象一下:某天你眼睛不舒服,到医院就诊,如果其他条件相同,有一位眼科专家和一位刚从医学院毕业的年轻大夫供你选择,你会选择谁?相信你和大多数人一样,都会选择专家吧!
与普通人相比,人们更信服权威。
如果你能巧妙利用人的这种心理,你就能很好地说服他人。
比方说,你亲属家的孩子要报高考志愿,对方问你选啥专业好?
如果你直接告诉他,某某专业好,他未必信。
但是你利用借用权威效应,这样告诉他:
有个很出名的职业策划专家徐小平,他是这么说的……
淘宝老板马云,关于未来职业的选择,他是这么说的……
他就有可能更愿意接受你的建议。
这就是权威的力量。
人们倾向于认为权威给出的都是好的示范,服从权威会让自己有安全感,不容易出错。所以,当你想说服别人时,引用权威人士的说法或做法吧,这比你直接说更能让人们信服。
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