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在日常交谈中,许多人推崇说话直言不讳,但是,生活中,有时需要含蓄、委婉一些,才能使表达效果更佳。就好比直道跑好马,曲径能通幽,其实各有好处。委婉实际上可以说是一种修辞手法,即在讲话时不直陈本意,而是用委婉之词加以烘托或暗示,让人思而得其意。
委婉表达自己对一个事物或一件事情的看法并不是虚伪的表示,而代表着自己对对方的尊重。我们头脑中的想法很多,有积极的,也有消极的,但当我们说出来的时候,尽量要给对方留足面子。
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书:“你这件衣服很漂亮,你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号,让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次的批评印象非常深刻,从此打印文件极少出错。
用含蓄的方式来告诉对方的不是,委婉地表达自己的意见和建议,先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。领导对待手下员工,要注意方式方法,说服或批评他们的同日还要维护他们的面子。
日常生活中,有人喜欢“打抱不平”,这样并没有错,但一定要注意说话方式。同样是表达一个要求,下边这位售票员,就是一个聪明的女人。既达到了自己的目的,也让让座的乘客感到愉快。
一辆电车上人很多,而这时又上来一位抱小孩的妇女。于是售票员对乘客说:“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座?”但没想到她连喊两次,无人响应。售票员站起来,用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客,提高噪音:“抱小孩的女同志,请您往里走,靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿,可就是没看见您。”
话音刚落,“呼啦”一声,几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后,只顾喘气定神,忘记对让座的小伙子道谢,小青年面有冷色。售票员看在眼里,心里明白,她忙中偷闲,逗着小孩说:“小朋友,叔叔给你让个座儿,你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女,连忙拉着孩子说:“快,谢谢叔叔”。那位小青年听到小孩道谢时,脸色由冷变热,连声说:“不客气”。
试想,售票员请人让座时说:“那么大小伙子一点也不自觉”;在劝女同志道谢时说:“别人给你让座,你也不知道说个谢”,后果会如何呢?
在生活中,要想把话说到别人心坎里去,首先要爱护人的自尊心,这就需要理解人们的合理需要。
日本的大银行不允许职员留长发,因为留长发会给顾容留下颓废和取漫的印象,有损银行的声誉。有一次,一家银行的经理和人事部主任发现一批经过笔试合格的考生中有不少留长发的男子。为了能使这些留长发的考生都留短发,人事部主任在致词时,没有正面提出要求,而是充分运用了他杰出的口才,只说了几句话,便使留长发的考生愉快地接受了他的意见。
他是怎么说的呢?人事部主任留着陆军式的发型,他说:“诸位,散行对于头发的长度问题,历来持豁达的态度,诸位的头发长度只要在我和经理先生的头发长度之间就行了。”众人把立即把目光投向经理,只见经理面带笑容地站起来,徐徐脱帽——露出一个秃头!大家顿时“轰”的一声笑了。第二天,大家再来的时候,全是很显精干的短发,没有一个留长发的。
虽然,作为人事部的主任,直截了当地说出要求无可厚非。但那样的方式势必对应聘者造成一种心理暗示——这家银行过于专制。而改用这种委婉的方式来表达,更有效力。不仅增加了幽默感,而且可以使应聘者坦然接受。在人际交往中,采用不同的方式来表达同一个要求,收到的客观效果是截然不同的,这是心理学的一个重要理论。
与人相处,若能凡事多为他人着想,多给别人留一些余地、一些包容、一些方便,少一份拒绝、少一点难堪,必能赢得别人的友爱。如果你能够运用委婉的方式表达自己的意见或者要求,你的交际生活必定更加轻松愉快,喜欢你的人越多,人脉自然就积累起来了。
我们都知道,木板上钉直钉,用力大,要么钉弯,要么板烈。同样的用螺钉拧,用力小,螺钉与木板严丝合缝。因此,使用委婉语固然很好,但是同时必须注意避免晦涩艰深。社交谈的目的是要让人听懂,如一味追求奇巧,会使他人摸不着头脑,甚至造成误会,必然影响表达效果。
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