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文 / 郭朝刚

组织是基于一定的战略目标，领导者具有使命感与责任心，整合与带领各类人才和员工队伍，向着奋斗目标而奋勇前行。

岗位是组织最基本的细胞，相关类别的岗位集合成一个团队，形成各职能/业务部门，在组织运营过程中，各部门负责人尽职履责，必须做好组织激励，赋能员工，调动大家的工作积极与创造性。

郭老师指出：组织激励，追求知行合一，为了实现组织目标，以人为本，必然是关注员工激励的双因素，探索应用三重需要激励源，因人而异地设计和实施激励策略。

高绩效的团队，完成战略目标，需要组织激励，具备三大特征。

团队，之所以能够创造卓越的业绩，实现预期的目标，团队成员可以充分发挥主观能动性，将知识应用于实践，通过提升自我技能更快更好地完成本职工作，从而可以达成团队的任务，进而实现组织的目标。

高绩效的团队，是能力互补、性格互补，文化相融、心灵契合的高价值的员工所构成。团队的高绩效体现在目标明确、分工协作、沟通顺畅、能力创造价值。

高绩效团队的三个基本特征：

1、主动性。团队成员，具有良好的自我管理能力，主动积极学习与思考工作的目标实现策略，能够严格要求自己，在工作中投入更多的时间和精力。管理性工作，善于从问题与结果两个方面进行思考工作计划，带领团队有序推进，追求高效。

2、思考性。卓越绩效的团队成员，不仅能干活，而且更注重思考与反省。在工作之前，思考工作的策略与风险预防，在工作结束之后定期复盘，思考工作完成的进度、问题解决与时效性等，善于在不确定性中寻找确定性的因素，化被动为主动。

3、配合性。任何人不能独立于团队而单独地存在，唯有合作才能双赢。团队成员由于自我能力与性格的差异，为了团队的任务必然需要互补与协调配合。只有集合众人之力，才能体现团队的价值。

高绩效的团队，具有典型的组织胜任力三要素，共同构成卓越组织。从团队管理、给予员工赋能、通过激励提升员工的能力，创造更大的价值

组织激励员工创新能力，基于保健因素，更多的是设计激励因素。

组织旨在实现预期的目标，团队成员从夯实自我能力，打造胜任力素质，可以实现自我的价值实现。

组织对于团队成员的激励，除了基本的保健因素之外，更多的应是关注激励因素的设计与有效应用。领导者需要考虑到双因素对于担当职责、实现使命的不同功能。

组织中最常见的保健因素，包括但不仅限于：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境、工资等。具备了如此保健因素，员工并不一定满意，而是没有不满；由于缺乏此类因素，员工将会产生不满，从而给组织带来负面的影响，产生低绩效。

组织中的激励因素，主要有成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升。当员工接受到组织的激励，就会表现出满意状态，否则就是没有满意，不太主动、积极性受损。

知识型员工的激励，更多是关注非物质激励因素。

伴随着5G、大数据、云计算、AI等互联网信息技术的飞速发展，职场中越来越多的是知识型员工的管理与有效激励，逐渐成为领导的重点工作。

如何高效地激励知识型员工？

郭朝刚老师认为：组织除了做好常规的保健因素，提供较高的薪酬与福利之外，更多的应是关注非物质激励因素。

知识型员工的基本特征：自尊、独立性强、具备高等教育、拥有专业知识与技能，更多地是具备创新的思维与眼光，可以在良好的自我管理下富有创造性地开展工作。

基于如下特征，对于知识型员工，组织在设计激励策略时，应当更多是关注：

1、给予充分的信任与支持，给予优秀者荣誉，更多的赞赏与认可。

2、设计与实施多层级各类别的培训计划，实现个人成长。

3、关注员工成就导向需要，可以创造更大贡献。

4、通过互动交流，给予更多的培养与辅导。

5、授权其在本职范围内开创新局面，展现新风尚。

领导干部在其位谋其政，分析员工的三重需要，分类施策。

各类员工，包括知识型员工，他们都具有不同分布比例的三重需要，领导应当慧眼独具，在充分调查的基础上，明确团队员工各自不同的需要，从而可以因材施教、分类施策，可以更大调动大家的积极性与创造性。

从决策层、管理层、执行层到操作层，各类员工具备三种不同的需要。

1、成就需要：干一行专一行，从骨干到专家。

重视成就需要者，个体追求优越感、参照标准去追求成功感，寻求成功的欲望。成就需要与工作绩效之间高相关性。

突出特点：1、适度风险 2、责任感强 3、及时反馈。

2、权力需要：支配他人工作，行使管理职权。

重视权力需要者，促使别人顺从自己意志的欲望。喜欢支配人、影响人、对人“发号施令”。重视地位与影响力。

例如：杰出的管理者具有较强权力需要。

3、亲和需要：与人为善平和，追求合作友谊。

重视亲和需要者，寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。重视接受和喜欢，追求友谊与合作。在组织中一般为被管理者。

激励，就是把合适的人放在合适的位置上，通过调查与分析激励对象的当前与未来的需要。

组织激励，从关注双因素，明确何为保健因素与激励因素，可以重点去规划与设计激励策略；在三重需要中明确其特征，根据不同员工在其未满足需要之时，给予赋能授权，激励其斗志，培训其技能，可以担当更大职责，完成组织所需要的工作任务，保质保量地实现组织目标。

本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授，高级人力资源管理师。