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什么是复盘？
复盘，是一个围棋术语。
就是下完一盘棋，重新回顾审视每一步，当时的想法是什么？结果是如何？有没有更好的棋路？
这个词，在英文中是review，是重新考虑、回顾、反思、评价的意思。
复盘，被越来越多的管理者用于总结反省、团队共识、辅导改善。
通过事后深度开放的讨论沟通，回顾过程，发现问题，辅导赋能。
复盘的三目的是什么？
复盘的目的，在于达成改善共识，促进团队成长。
具体说，是回顾过去，把握现在，改善未来。
1.总结在过去的工作中有哪些成功的经验，提取固化下来；
有哪些问题、失误、不足等教训，作为之后行动的借鉴；
有哪些该做没做的事项，纳入项目计划。
2.掌握目前项目进展的情况，看一看团队整体的状态、士气如何，在价值观、思路和协作方面，有哪些需要解决的问题？
3.明确下一步的工作重心和行动方案，需要增加哪些资源，培植哪些能力？哪些事继续做，哪些事停止做，哪些事开始做？
复盘的四原则是什么？
1.开放原则
包括心态开放和视野开放。
要让每一个相关成员都能够放心坦诚地表达。
每一个声音都值得被听见，被尊重，被欣赏。
视野开放，就是每个人、每个环节、每个项目都应该放在整个公司愿景使命和战略全局的角度去审视，放在未来竞争战略和核心能力的层面去考虑，杜绝本位和短视主义。
2.改善原则
复盘，不是批判会，不是秋后算账，不是绩效考核，不是论功行赏。
而是为了提高团队智慧，达成改善共识。
要坚持不压制，不打断，不批判，不弄虚作假，不避重就轻，不文过饰非，群言群策，集思广益，共建共创。
3.寻根原则
任何想法和问题，必然有其滋生的根源和土壤。
斩草不能除根，死灰必将复燃。
所以，复盘一定要抽丝剥茧，刨根问底，直指核心和本质。
要从目前的结果，追溯项目的过程，再到策略和方法，再到价值观和认知，最终挖掘到动机和激励。
4.落地原则
不指向行动方案的复盘，都是伪复盘。
很多管理者不是不知道复盘的作用和意义，而是重视不够，投入不够，不掌握方法和要领。
很多人说，我不看过程，我只要结果。
这种情况，看似很酷，很有魄力，其实很难拿到结果。
没有反思总结，不抓过程细节，不重辅导改善，就没有稳定可控的结果。
复盘的程序是什么？
1.复盘前的热场和准备
复盘前，要做细致的调研和数据搜集。
包括问题、案例以及复盘的时间、地点、人员、基调，营造积极、开放、坦诚、信任的氛围。
2.复盘中要抓重点、重倾听、巧提问
由结果看到过程，由过程看到人，由人看到价值观和动机。
再从心态、思想、成长、激励的角度，达成共识，制定行动改善跟踪计划。
3.复盘后做好计划的跟踪落实
制定改善跟踪表，纠正偏差，化解阻力，提供资源，赋能支持。
因为，复盘的本质，就是团队成长！
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