4R制度与责任动力学

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4R 制度执行体系——中层管理职业化团队实用管理工具

众所周知，通用电气是全球企业界的标杆。那么，是什么成就了这个伟大的商业帝国呢？通用电气能够成为伟大商业帝国的关键，就在于该公司前 CEO 杰克·韦尔奇制定的 4R 制度执行体系。有了通用电气的巨大成功，此后4R制度执行体系也成为众多企业竞相采用的战略落实政策。

那么，什么是 4R 制度执行体系呢？4R 制度执行体系是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落实。

管理是没有捷径可以走的。要想做好项目的执行和落实，4R 制度执行体系是不错的选择。

4R 制度执行体系包括以下四个环节：

R1（result）：结果定义清楚，就是要凡事必有结果。结果要定义清楚，心中有结果，执行有效果。

R2（responsibility）：锁定一对一责任，就是有结果必须落实到“我”。具体来说，一对一地承担责任，就是千斤重担众人挑，人人头上有指标。

R3（review）：时刻检查与改进，就是对“我”不相信就必须检查。不要盲目相信任何人，要以事实为依据。你越想相信谁，就越要去检查谁。

R4（reward）：立马奖罚不过夜，就是有检查就必有奖惩。相信“好报才有好人”，立马奖罚才有真正的执行力。

理性责任矩阵建模与管理运用简介基于责任概念和构建的两要素分析，我们通过对约束力、驱动力进行属性再分析，构建成责任（约束-驱动）矩阵，建立了责任数学分析模型与原理。责任矩阵认为责任是人类社会发展的天然理性力量，说它是理性的力量是因为它包含了两种力量：一种是约束力，另一种是驱动力。

责任动力学

责任公式和图式数学建模：

责任R=社会（组织）关系（Y轴）*社会（组织）行为（X轴）

X为责任动力系统，即社会（组织）所期待的社会（组织）行动或行动模式；

Y为责任静力系统，即社会（组织）行为指导、评价、判断、处置的规则系统。

(理性责任4R矩阵)因此根据责任两个维度，我们构建了责任（4R）矩阵，并提出四个责任单位：角色责任R1、能力责任R2、义务责任R3、原因责任R4概念。

责任动力学的两种力量：约束力和驱动力

1、责任静力系统：约束力我们把社会静态力量系统称为约束力量。这种静态力量存在形态为特定阶段的普世、公认和认可的规则，它是用来制约与指导人们在社会行动的准则。约束力量根据其特征形式，可以分为显性约束力和隐性约束力两种。

显性约束力是社会组织制度法规正式的、带有限定角色性、特定强制性和契约性规则。通常表现为法律、法规、制度规范等形态。隐性约束力是社会组织非正式的、一般非角色限定性、非强制性和无固定契约性规则。通常表现为道德、文化、口头规则等形态。

2、行为动力系统：驱动力把社会动态力量系统称为驱动力量。这种动态力量源于人类的社会、组织、团体和个体追求秩序、安全、社会（组织）情感关系、权利、利益、荣誉和地位等的需求，它是构成人类在社会（组织）中行动、行为和活动的基本力量。

驱动力量根据其特征形式，可分为外驱动力和内驱动力两种。外驱动力是为了满足社会组织共性规则需求的共性力量，强调整体一致性表现，维系社会组织的稳定性期望。内驱动力是为了满足社会组织共性规则以外的需要突破，允许个体差异性力量表现。创造社会组织的动态发展期望。

3、责任原理建模：责任根据这两个基本的力量的两两相交关系，形成了四个象限。角色责任（显性约束力，外驱动力）、能力责任（显性约束力，内驱动力）、义务责任（隐性约束力，外驱动力）、原因责任（隐性约束力，内驱动力）。

4、四种责任动力系统比喻：角色责任，刹车动力系统；能力责任，加速动力系统；义务责任，辅助动力系统；原因责任，导航动力系统。

责任（4R）矩阵

因此根据责任两个维度，我们构建了责任（4R）矩阵，并提出四个责任单位：角色责任R1、能力责任R2、义务责任R3、原因责任R4概念。

角色责任R1（外驱动力，显性约束力）

角色责任R1由外驱动力导向和显性约束力构成，表示的是当个体行为满足社会（组织）期望，结果具有共性和一致性，对类似这种行为评价的总和，即为角色责任R1，其典型特征是不违反社会（组织）规则为原则、行为与结果之间共性和一致性、易评价和监管。

通俗理解为：角色在规则下必须做的事。因具有明显的约束和外部监管条件，其数学表达式为（-1,0），按照规则做，正常状态为（0），违反规则的状态为（-1）。通常为遵守公司的各项规则制度的责任行为方面。这种极性为约束性原则，要么符合规则，要么就是违反。

管理模式为：制度类行为结果。

角色责任将为责任管理提供以下管理内容：责任边界问题即分工与岗位职责的区分，公司规则系统，即制度、流程、标准与规范建设问题。

数学表达式：R1=（-1,0）

能力责任R2（内驱动力，显性约束力）

能力责任R2由内驱动力导向和显性约束力构成，表示的是对个体超出组织期望的部分进行变动评价，其典型特征就是结果的差异性。

通俗理解为：努力做事情的差异性结果。数学表达式为（0~N），表示责任会因人而异，产生不同的结果差异，这种差异为程度性的，不存在正负极性。

管理模式为：目标激励类行为结果

能力责任将为责任管理提供以下管理内容：责任评价问题即竞争、目标激励机制建设，包括岗位目标体系、薪酬结构、绩效管理、胜任力模型等问题。

数学表达式：R2=(0~N)

义务责任R3（外驱动力，隐性约束力）

义务责任R3由外驱动力导向和隐性约束力构成，表示的是对个体选择社会（组织）鼓励、倡导但又是制度规则无法强制性要求的行为进行评价，其典型特征是无强制的责任契约关系。

通俗理解为：可做、可不做的事情。因非角色特定责任或无法强制和难以监督的原因，就无法对结果进行正式约束。其数学表达式为（0,1），表示行为人可以做（1），也可以不做（0），不存在处罚，但组织内部鼓励行为人行动有为。

管理模式为：企业文化或软性号召（精神鼓励）管理

义务责任将为责任管理提供以下管理内容：责任交互问题即合作，企业内部协同系统，企业文化、企业精神等问题。

数学表达式：R3=R(0，+1)

原因责任R4 （内驱动力，隐性约束力）

原因责任R4由内驱动力导向和隐性约束力构成，表示的是对个体在外界没有强制约束力条件下由个体思想、观念、理念以及信仰因素作为内驱动力主导下进行行为选择的评价。数学表达式为（C，c）,表示行为人可以做利他性（通常为利于组织方面）（C）选择，也可以做利我性（站在自己的立场）（c）选择，其典型特征是无强制性地决策过程。

通俗理解为：因不同原因选择下做的事情。依靠行为人的内驱动并且无显性约束条件下的责任，这种责任停留在行为者的思想理念层。

原因责任将为责任管理提供以下管理内容：责任理念问题即选择系统，包括企业发展理念、价值观、愿景、使命、企业战略等问题。

数学表达式：R4=R（C,c）/(0,~N)

理性责任4R图式：R =R1+R2+R3+R4

这个责任图式包括了我们人类的所有责任范畴，同时，这四种责任分别破译了人与制度规则的关系、人与目标激励的关系、人与文化协作的关系、人与思想理念的关系。同时，解决社会组织进化的规则，即分工、竞争、合作、选择。理性责任（4R）矩阵实际上是解决了人类个体行为与社会（组织）行为选择模式。一般行为选择动力结果取决于动力的方向与大小。这个行为选择动力取决于社会（组织）关系，在社会（组织）关系中既存在一般约束力和一般驱动力，一般约束力包括社会（组织）层面的也包括个体自身层面约束因素，根据一般约束力的表现规律可分为显性与隐性之分；一般驱动力也包括社会（组织）层面和个体自身层面驱动因素。