知乎到底是什么？

一直以来，把知乎类比于quora导致唱衰的文章从知乎创立开始从未断绝，大家的质疑无非都是，如果知乎由小众转大众，问答机制将面临考验。因为清楚知乎到底在干什么，所以从来也没有在意过这些疑问，趁这个机会谈下我个人的理解，虽然可能会有偏差。

知乎的初期，也许的确是针对问答的运营，但很快知乎的重点就转向了社区用户的运营。社区中沉淀出的人群和相互的联系，而不是社区中留下的文字，才是知乎真正的竞争力。也就是说，知乎很快就转向了高质量社区这条路。在知乎上，大家沟通的基础，首先是知识经验，然后是相同的品味，最后是欣赏。2012年，知乎的改编是从完全的编辑主导或用户主导转化为加大有可信度用户的推荐力度。而2014年，知乎做的进一步调整，是将内容更加建立成由用户自己自发推荐形成。比如说，知乎日报越来越多的内容由用户来贡献，同时分拆出更多的主题。专栏、圆桌、盐沙龙，也都在2014年得到了正面的验证。

知乎在运营的把握上取得了巧妙的平衡，虽然用户在不断制造类似微博的大V气氛，但知乎一直所做的引导是展现并引导作者所擅长的领域，而用户之间的社交也通过这种展现来得到促进并形成新的话题引导。以我为例，一年前我的信息还被标记为游戏领域，一年后，因为回答的问题转向了创业，被标记的身份也转向了创业相关，使得在知乎上获得的问题或用户关注也全面转向了新的群体。这种引导使得大家所顾虑的抖机灵泛滥、情感问题泛滥等不会真正影响到社区的根本。因为只有集中某个领域的回答才会对深度社交和交流产生价值，否则永远沉在社区的底部。所以大家能看到，有一些上万赞的答主，关注者只有几十；而有的专业性很强的问题并且回答也比较专业，尽管赞数可能只有一百，但答主的关注数依然上万。所以说，有合理的机制在，聚类社交并不会收到内容散漫的冲击。这方面，不得不佩服知乎团队对于社交的深度理解。

Quora的设计理念是将人和信息内容产生连接，但知乎是通过关注体系和不同的产品来分发信息内容，与搜索引擎不同的是，后者是固定信息的检索和引导，但知乎只需要根据不同的信息形式、信息质量和信息密度来创造对应的产品形态，最终可以容纳所有以内容交互（不是通讯）为目的的社区，不管是果壳、豆瓣还是贴吧。所以说，知乎在社区上的潜力和野心都不是以新闻和讨论组为基本形态的果壳网所能比拟的。这也是为什么果壳不得不选择在网站之外扩展新的业务，而这些业务都不是以泛社区泛内容为目的，而多数是去尝试专业性产品、社区、工具、服务等等。不管是果壳还是豆瓣，都转向垂直交易场景中去的原因，就在于这类带有强烈价值观的社区只能维系好对应的这部分用户，当扩大用户群或者扩大用户群的关注点时，事情通常都做不好。

与常见产品对应的——专业领域，知乎圆桌是可以向这个方向引导的；传统媒体形式，日报已经承载；SNS化的自媒体，专栏正在尝试；只要用户还在，良性的引导机制还在不断完善，只需要做出对应的产品，就可以使覆盖面越来越广。 社交平台聚人要基于人的共通欲望，而人的欲望是多样的，匿名吐槽、军事、体育、约炮等等，任何一个切入点都可以支撑起单独的社交平台。社交永远是一级入口，搜索不一定，比如移动平台就颠覆掉了搜索的位置，这是因为社交基于的是情感，而随着技术提升，互联网必然越来越趋向于情感。

互联网自出现以来，其模式长久都基于信息获取、交流效率的提升。信息传播模式的改变提高了人们的工作效率。互联网的信息传播模式以个性化服务为基础， 利用每个人的差异来提供具有不同针对性的信息。比如搜索引擎技术，使人们可以在 越来越多信息前找到最需要的信息，而不是简单的罗列；点播为每个使用者提供个性化的订阅内容等。社交化工具和媒体则使得互联网使用者转换为信息的提供者，出现颠覆了传统信息传播模式中人的地位；人不再作为信息的被动接受者，而是主动寻找信息然后获取或者作为信息的主动提供者。也正因为此，亚马逊2014年投入到内容领域的支出为20亿美元，而国内的互联网大公司也在逐步向原创延伸，相继成立影视制作公司，着手形成完整的生态布局。再到近年来电商、O2O、互联网金融的大发展其实是现实社会被互联网改造的过程，由于在初期，依然解决的是效率问题，也许到未来人工智能发展之后，同样也会进化到情感阶段。总之，互联网的发展必然会越来越倾向于精神的满足，无论是知识的欲望、娱乐的欲望、情感的欲望等等，从而凸显“人”的价值。

互联网在发展过程中，不断尝试理解它的用户——起初，要求用户有意识的输入，由用户自己选择自己的所需；到后期的推荐、点评、大数据分析，对用户需求的理解精度进一步提升。但能理解人的，永远还是人自己，所以让彼此理解并有需求的人聚合在一起，才是未来的方向。一代互联网解决了信息，二代互联网解决了交流，而信息和交流的结合，注定是重要的一个发展阶段。

所以，从以上角度来看，知乎绝对不是一个问答平台。有人把豆瓣、果壳和知乎对应成情感、知识和观点，这是一个非常错误的看法。知乎不仅仅是观点，更不仅仅是知识（这个很容易做到），真正的核心是基于主题产生内容沉淀并自然过渡到社交互动，可以说，世界上不管有多少主题，不管是某类知识、某类情感还是某类兴趣爱好，都可以最终成为知乎的内容，而承载不了的，也可以通过新的产品形态来承接，因为人群社交的稳定性来源于前述的从知识经验到品味再到欣赏，因而可以很容易的得到迁移。

社区作为互联网的顶级入口，当然是非常值钱的事情。但社区比较糟糕的一点是，要么成为最基础性的工具，要么上升到体现人生价值的程度，终究会受到审美疲劳的腐蚀。当新生代认为某个社区已经老去，那它就真的会成为恐龙级产品，逐步消失在人们的视线之中。所以，真正有价值的是人群本身，而不是产品本身，当人群的喜好发生变化的时候，只要有能够转化出这部分用户到新的产品中，那么社区的生命力将非常长久。而这，可能就是知乎想达到的愿景。

不管我的观点是不是符合知乎团队的设想，都希望知乎发展得越来越好。

——————————-

注：本文作者为创新工场孙志超，如需转载请与作者联系，微信号qiongguihao。