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无论你是做市场营销、互联网产品，还是商业投资，在所有工作中都通用的一个能力是——分析。拿到数据报表，面对一个行业现象，只有正中要害的分析才能正确指引接下来的工作。

而合理的分析当然不能是空口说白话，以下这些分析模型工具可以帮助你提高效率，以最快速度发现最关键的问题！

SWOT分析法：用于决策的战略分析工具

5W2H分析法：简单易懂的提问分析

AARRR模型：产品生命周期的阶段性分析

波士顿矩阵：市场增长率-相对市场份额矩阵

PAEI管理决策模型：管理角色划分模型

PEST分析法：宏观环境分析模型

波特五力模型：竞争环境分析模型

KANO 模型：产品需求定性分析

SWOT分析法

SWOT分析法是一种战略分析工具。缘起于美国旧金山大学管理学教授的理论模型，常被用于企业战略制定、竞争分析等等。SWOT分析法可以对研究对象进行全面、系统、准确的研究，对四个要素综合起来进行分析，从而得出具有决策性的结果。

S （strengths）：优势

W （weaknesses）：劣势

O （opportunities）：机会

T （threats）：威胁

SW主要用来分析内部条件，OT则用来分析外部因素。于是利用SWOT分析法，就可以发现对自己有利的因素，以及需要远离的消极因素，以扬长避短，找到问题的解决方法。

举个例子，同学A是公众号小编，现在短视频很火，她想转行做短视频，但同时又很纠结。于是用SWOT模型分析了一下。从分析结果可知，她虽然掌握了一些内容技能，但还不足以支撑彻底转行，这个时候先在维持本职工作的基础上，慢慢尝试学习技术，才是比较可取的选择。

5W2H分析法

5W2H分析法是二战中美国陆军兵器修理部首创，常常用在企业管理和技术活动。

5W ：WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE

2H：HOW、HOW MUCH

互联网从业者常常用5W2H分析法来判断一个产品开发计划是否可取，如果这些问题都可以被清晰界定，逻辑毫无问题，那么通常来说这个产品方案是可行的。在其他行业，人们也可以通过这种方法去判断某一行为是否有足够的合理性。

举个例子，比如购买一个产品，我们可以问这样几个问题：

· 用户为什么要购买？

· 购买的什么？

· 谁在购买？

· 用户什么时期购买？

· 购买的来源？

· 怎么购买？

· 购买价格是多少

这 7 个基本问题下还可以衍生出更多的问题：

· 用户为什么要购买？是营销活动，还是产品上新，还是价格调整？

· 购买的什么？购买产品还是服务？

· 谁在购买？购买者的角色-行业、性质

· 用户转化的什么时期购买？多久后购买？做了什么操作后购买？

· 购买的来源？付费用户的来源是？静默下单？

· 怎么购买？自主下单？销售跟进？

· 购买价格是多少？

AARRR模型

这个模型由硅谷风险投资人Dave McClure提出，常被用于用户运营。AARRR代表了用户运营周期的5个不同阶段。

Acquisition [用户获取]：新用户来到产品

Activation [用户激活]：用户在产品上完成了一个核心任务(并有良好体验)

Retention [用户留存]：用户继续不断使用产品

Revenue [用户收益]：因用户行为产生产品收益

Referral [用户推荐]： 用户推荐他人使用产品

公司常利用AARRR来分析问题，以指定合适的策略实现用户增长。5个不同的阶段还可以继续细分，比如用户获取下还可以分出新用户数量、注册转化数、新用户质量等。一个运转成功的AARRR流程，需要不同部门的人各司其职，协同合作，如市场部主负责用户获取，产品经理侧重用户留存。

波士顿矩阵

波士顿矩阵，又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法，由波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年提出。它用市场增长率（市场引力）和市场占有率（企业实力）把市场进行分类，从而决定企业未来的产品规划。

波士顿矩形认为市场引力和企业实力是决定企业产品结构的重要原因，其中市场引力是外在因素，企业实力则是内在因素。两种因素相互作用下，会形成四种特点不同的产品，它们有着不一样的发展前景。

明星产品：

销售增长率高且市场占有率高，发展前景好，竞争力强，需加大投资。

问题产品：

销售增长率高但市场占有率低，市场机会大但营销不足，采取选择性投资战略。

金牛产品：

销售增长率低但市场占有率高，说明市场已经成熟，企业是市场领导者，应维持现有地位。

瘦狗类产品：

销售增长率低且市场占有率低，不值得继续投资。

可见，通过波士顿矩阵分析，可以判断产品目前的定位，并制定接下来的策略，将利益最大化。

PAEI管理决策模型

PAEI认为企业如果想实现成功的组织管理，单个管理者是不可能成功的，一个成功的管理团队必须有4个不同的管理角色：

生产者（Producer）

行政管理者（Administrator）

企业家（Entrepreneur）

整合者（Integrator）

执行P角色关注的是短期目标，能带来短期效益；

行政A角色关注的是短期控制，能带来短期效率；

创新E角色关注的是长期目标，能带来长期效益；

整合I角色关注的是长期控制，能带来长期效率。

PAEI的逻辑在于，在理想状态中，一个完美的管理者应同时承担这四种角色，但是在实际情况中，能够将四种角色发挥完全的人并不存在。因此，组织管理需要多个不同角色的管理者分工协作，同时关注短期的效益、效率，和长期的效益、效率。

PEST分析法

PEST 为一种企业所处宏观环境分析模型，从政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)四个方面分析内外环境，适用于宏观分析。PEST分析与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁。

波特五力模型

由迈克尔·波特提出，主要用于分析竞争环境，制定竞争战略。这种模型认为一个行业中的竞争，有5种基本的竞争力量，他们决定了行业竞争的相关特点的激烈状况。

· 供应商的议价能力

· 购买者的议价能力

· 新进入者的威胁

· 替代品的威胁

· 同业竞争者的竞争程度

一般来说，供应商的议价能力影响的是产品的成本；其他四个因素要影响产品的价格。

用波特五力模型是为了制定合适的竞争战略，而常见的竞争战略有成本领先战略、产品差异化战略、集中战略等，模型分析结果与竞争战略的对应关系如下图所示：

KANO 模型

这个模型常用于分析产品需求，是东京理工大学狩野纪昭教授发明的。KANO用于定性指标，以分析用户需求对用户满意度的影响为基础，它反映了产品各个属性和用户满意度之间的非线性关系。

KANO包含5种需求类型，基于对需求的满意度、具备度二维分析，KANO将需求分为M、O、A、I、R，即必备型、期望型、魅力型、无差异型、反向型。

• 必备型需求：需求满足时，用户不会感到满意。需求不满足时，用户会很不满意。

• 期望型需求：需求满足时，用户会感到很满意。需求不满足时，用户会很不满意。

• 魅力型需求：用户对该需求并没有太大的期望，一旦这些隐形需求得到，用户满意度会急剧上升。即使不够完善，满意度也不受影响。

• 无差异型需求：不论提供与否，都不会对用户的满意度造成影响。

• 反向型需求：消费者有不同类别的需求，如果提供某一人群不需要的需求，反而会使用户的满意度下降。

一般来说，企业会优先满足用户的必备型需求，然后尽力满足客户的期望性需求，这决定了企业能否在行业竞争中保有优势。最后应该去满足客户的魅力型需求，发现这样的潜在需求可以很快超越对手。

要完成KANO模型分析需要用标准化问卷进行调研，将满意度分为满意度高、满意度较高、满意度零、满意度较低、满意度低，最终得出分析结果。

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