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一个成功的团队领导者,能够满足员工的各种需求,善于用语言和行动激发下属完成任务的热情和信心、勇气和决心。这需要高超的技巧。中国有句俗话:“请将不如激将。”激将法,也是其中办法之一。
在人才的运用中,如果能够运用巧言激将法,将会收到意想不到的效果。在一定的条件和环境下,当有些人由于遭受挫折、犯了错误而缺乏信心时,为了使其接受上司的意见,故意用语言贬低、刺激他,从而激发其强烈的自尊心。这就是激将法。
使用激将法,一定要注意区分对象。应对症下药,方能于病有益。否则,只会白费唇舌、枉费心机。巧言激将还要看准时机。出言过早,时机不成熟,易使人泄气;出言过迟,又成了“马后炮”。除了要注意把握时机外,还要注意分寸。运用激将法,不痛不痒的语言犹如隔靴搔痒,但言语过于尖刻,也会使人反感。因而,语言激将要灵活运用。
愚蠢的激将法,往往是用嘲讽、污蔑、轻浮的语言将对方激怒,导致一发不可收拾。优秀的领导人用的是聪明的激将法。他可以运用以下几种方法:
激中有导法。面对不同的被激对象,有时简单的否定、贬低收效甚微,还需要“激中有导”,用明确的或诱导性的语言,把对方的热情激发起来。
某班有一学生不但成绩差,而且爱打架。一次,他打了一位同学还洋洋得意,自以为了不起。老师批评他说:“打架算什么英雄,学习超过人家,那才是真正的英雄。如果学习上不去,只是四肢发达,空有一身蛮力,那只能是被人耻笑的大狗熊!”那个学生从此发奋学习,在后来两年的学习中,成绩突飞猛进,其道德品质也为人称道,成了班里的尖子生。
直接激将法。直接激将就是面对面、直截了当地刺激对方,激怒他,使其自尊心被激发起来。
某班改选班干部,实行毛遂自荐的方式进行竞选。成绩和能力都很好的小李是大家公认的最佳班长候选人。然而,不知何故,小李迟疑难决。
在老师的暗示下,同学小张找到他,言辞颇为激烈:“小李,你不是和我说过你有远大的理想吗?同学们都对你寄予厚望,没想到你这么没出息,连个班长的职位都没有信心去竞选,真是丢死人了!”“我丢人?”小李“呼”地一下站了起来,说:“我难道是一个胆小鬼吗?我不信连个班长也当不了!”说完,他便冲向老师办公室报名去了。
间接激将法。间接激励就是有意识地褒扬第三者,暗中贬低对方,运用其争强好胜的心理,激起他压倒别人、超过别人的强烈愿望。
三国时期,为了联吴抗曹,诸葛亮来到江东找了孙权。他深知孙权不甘居于人下、轻易不服人的脾气。诸葛亮明知曹军有150万人,却对孙权说曹兵只有100万人。孙权对曹军人数表示怀疑。诸葛亮说:“我只讲100万,是因为怕吓坏你们江东的人呀。”
孙权中计,忙问:“那我是战,还是不战?”诸葛亮乘机说:“如果东吴人力、物力能与曹操对抗,那就战;如自觉不敌,那就投降!”孙权不服,反问道:“依你之言,刘豫州缘何不降呢?”此话正在诸葛亮预料之中,于是进一步激他说:“田横乃齐国一壮士,尚能坚守气节,何况刘豫州乃皇室之后,盖世英才,众望所归如百川入海,岂能屈膝投降、屈于他人旗下呢?”孙权被激得勃然大怒,发誓要与曹军决一死战。后来经过刘、吴两军的合作,巧用连横之计,终于大败曹军,取得了赤壁之战的胜利。
运用间接激将的方法,在于旁敲侧击,刺中对方不甘落后于他人的自尊心,使他萌发争强好胜之心,激发其斗志,提高对方工作的积极性。
因人而异法。运用激将法要看对象,有人好胜,“激”就是选这一点,你越说他害怕,他就越勇敢。有人自尊心强,此点一“激”就灵,你越说他不中用,他越不服,越逞强。当别人指责他放弃责任、隐退不出,嘲笑他不负责任、胆怯后退时,他的能量就被激发出来了。
煽情激将法。煽情激将法需要用具体的、有感染力的描述,用富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情。采用的可以是关于严酷现实的描述,也可以是未来的远景内容,不拘一格。
示范激将法。这种方法不仅军事家、政治家可以用,企业领导人同样可以用。
一个企业的厂长发现必须加班制造一样产品,于是让领班找工人回来加班。领班面有难色,表示有很多困难。厂长没有再说什么,晚上亲自跑到工厂加班。领班听到后,立即找了几个工人将厂长换了下来。从此之后,碰到加班的时候,这位领班再也没有意见。
在战场上,主帅是不宜亲自出战的。主帅出战意味着部将无能或失职,这个行动本身就是激将法。激将法有智愚高下之分,领导者应掌握好分寸尺度,灵活发挥,机智应用。这可以让你在需要员工拿出他们最大的力量拼死效力时,派上绝妙的用场。
对比激将法。对比激将法是借用与第三者(一般来说是强者)对比的反差来激发人的自尊心、好胜心、进取心。用对比法激人,选择对比的对象很重要。一般来说,最好选择被激对象比较熟悉的人,过去的情况,条件与其差不多的人,对比的反差越大,效果越好。
绝路激将法。军事家都懂得一个道理,人到了没有退路的时候,往往特别勇敢。中国历史上破釜沉舟、背水一战而大获全胜的例子不胜枚举。如果企业领导人懂得这个道理,在濒临绝境的时候,激励员工背水一战,也可能大获全胜。
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