组织中来了一群“陌生人”,如何调和矛盾?

组织中来了一群“陌生人”,如何调和矛盾?编者按:近期,中国人力资源开发研究会智能分会举办了第八期《数智化管理五人谈》,主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论,会议嘉宾为中国人力

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编者按:近期,中国人力资源开发研究会智能分会举办了第八期《数智化管理五人谈》,主题围绕“不同类企业的数智化管理进程”展开讨论,会议嘉宾为中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长刘辉,中国人民大学教授、华夏基石董事长彭剑锋,中国人力资源开发研究会常务副秘书长李直、Boss直聘职业科学实验室(CSL)主任祝恒书和《中国人力资源开发杂志》主编罗文豪,主持人为企业文化专家,资深媒体人李蔚。以下为第八期节目的部分内容,更多精彩内容请继续关注青贝克智慧工场。

组织中来了一群“陌生人”,如何调和矛盾?

刘辉:组织中来了一群“陌生人”,这群“陌生人”过去智商不够高,但现在越来越聪明。这类似世界大融合有白种人、黄种人、黑种人,刚开始大家心智都不一样,但开始共生后,大家互相影响、互相提升。在组织群体中也是一样,英文是Diversity(多元化)。未来人工智能这群“特殊人”,可能进步比人类更快,也可能在组织中与人类理念相左,但调和矛盾将成为组织中的新话题,同时多元化会催生更多智慧,组织中产生不和谐,那么就会产生创新思维。

李蔚:请问刘总,如果把您重新放到一家大公司的管理岗位,您如何面对这群陌生人的到来,或者面对新物种和新技术的出现,您如何调整思维?

刘辉:答案肯定是标准的——拥抱变化。

首先要拥抱变化,发现这群“陌生人”的目的,或者是否受控制。

然后要引领变化,将这群“陌生人”带到一个正向可控的状态。

最后要在过程中共同学习或孪生学习,在被“陌生人”取代前引领共生。

除此之外,例如Chat GPT对于中国字画、传统文化的理解50%的回答是不准确的。假如对于组织中的传统文化,人工智能就不如人类,所以我认为Chat GPT未来可能会增加一个Special(特殊技能),即SGPT

在特殊行业中,需要给人工智能新的信息,否则人工智能肯定无法自我学习,例如最近百度提出的不同行业大模型,如果人工智能没有行业的知识,即使有大模型也无法应用,现在的人工智能已经可以模仿人脑的思维方法,但人脑的内在思想、表达是学不到的,只有把这类行业特殊知识教会人工智能,才能使AI成为专家。

人类作为人工智能的设计者,无论是人类的价值观,还是人类的智慧,都已融入到模型中,并不是纯粹算法的数学模型。

从组织角度来讲,国家应该适当放开不同国别研发的Chat GPT所带来的智慧,唯有大家相互融合、相互学习,AI探索之路才能勇往直前,否则DNA不同,使用结果也不会相同,希望Chat GPT也可以共同体。

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