PMP®考试项目质量管理工具之流程图（3）

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在质量管理过程中，我们常见的质量管理工具有七种，分别为控制图、鱼骨图、流程图、直方图、散点图、帕累托图、趋势图。为了更好的帮助大家顺利通过PMP®考试，下面为大家整理的是关于PMP®考试项目质量管理工具之流程图的相关内容：

流程图：

流程图(Flow Chart)：使用图形表示算法的思路是一种极好的方法，因为千言万语不如一张图。流程图在汇编语言和早期的BASIC语言环境中得到应用。相关的还有一种PAD图，对PASCAL或C语言都极适用。

以特定的图形符号加上说明，表示算法的图，称为流程图或框图。

流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。

例如，一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序，甚至组织决策制定程序的方式之一。这些过程的各个阶段均用图形块表示，不同图形块之间以箭头相连，代表它们在系统内的流动方向。下一步何去何从，要取决于上一步的结果，典型做法是用“是”或“否”的逻辑分支加以判断。

流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。

流程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。

流程图使用一些标准符号代表某些类型的动作，如决策用菱形框表示，具体活动用方框表示。但比这些符号规定更重要的，是必须清楚地描述工作过程的顺序。流程图也可用于设计改进工作过程，具体做法是先画出事情应该怎么做，再将其与实际情况进行比较。

绘制流程图的步骤：

圆角矩形表示“开始”与“结束”

矩形表示行动方案、普通工作环节用

菱形表示问题判断或判定(审核/审批/评审)环节

用平行四边形表示输入输出

箭头代表工作流方向

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