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一直搞不明白，为啥有头条作者那么高的点击量，直到我看到用户的需求三层次模型。
“用户需求三层次”模型来源于马斯洛需求层次理论。这一理论由亚 伯拉罕 • 马斯洛于 1943 年提出，其基本内容是将人的需求从低到高 依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种需求。
将它简化之后，得出了产品需要满足的用户需求三层次模型：
1. 物质需求，也叫产品的物理价值，指的是产品满足用户最基本的功能性需求，其中尤其需要注意的，是一些只有设身处地站在用户角度 才能看到的一些人性化的需求。
2. 情感需求，指的是产品满足用户对于维护、增强、改善人与人之间 亲密关系的需求。
3. 精神需求，指的是产品满足用户对于丰富自己精神生活、精神层次的需求。
这三个方面也可以用卡诺模型来表述，
Kano模型是日本的Kano博士针对传统行业客户的需求而提出的.其目的是通过对客户需求进行分类来区分客户的不同需求，并帮助公司找到提高客户满意度的切入点。根据Kano模型，我们可以将用户需求分为三种类型：基本，期望和兴奋。
一、基本要求：用户认为产品必须提供功能来完全满足此需求.如果如果不能完全满足这种需求，那么用户将非常不满意。如果满足了此类需求，则用户不会在乎或不满意.例如，对于实时聊天工具，基本需求是“在线即时聊天”和“好友列表管理”.
二、期望型需求：用户认为产品应该提供比较优秀的功能来更好地满足该需求.这类需求并不是用户必需的，但却是用户希望得到的.如果这类需求得到满足或表现良好，那么可以使产品变得更加优秀，用户的满意度也会显著增加；反之，如果这类需求得不到满足或表现不好，用户的不满也会显著增加.例如，对于即时聊天工具，“发送表情包”就是一个期望型需求，能发送的表情越丰富，用户越满意，如果不能发送表情，用户就会不爽.对于一款产品来说，用户反馈给我们的需求大部分都是期望型需求。
三、兴奋型需求：这类需求往往是用户的潜在需求，需求的满足可以给用户带来极大的惊喜。这类需求即使得不到满足，用户一般也不会有不满；但这类需求一旦得到满足，即使表现不佳，也能够极大地提升用户的满意度。
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