管理|搭班子:清晰的岗位职责,做正确的事和正确的做事

管理|搭班子:清晰的岗位职责,做正确的事和正确的做事组织架构确认部门之后,就要设定部门岗位,岗位是组织里面最小的分工单位。那如何确定部门需要哪些岗位?跟前面文章提到如何确定组织部门,底层逻辑是一样

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组织架构确认部门之后,就要设定部门岗位,岗位是组织里面最小的分工单位。

那如何确定部门需要哪些岗位?跟前面文章提到如何确定组织部门,底层逻辑是一样的。根据组织业务流程进行专业化分工,将职能归类形成部门;岗位也是一样,根据部门业务流程,每个分工节点就是岗位。

有了岗位之后就要考虑岗位职责,那如何设计岗位职责呢?可以从3个维度去考虑:

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明确岗位职责的4个作用

为招聘提供依据:清晰的岗位职责在招聘人才时能更精准地询问候选人,判断候选人是否能胜任某个岗位。


避免权责归属不清,提升协作效率:清晰的岗位职责在工作中能避免因为权责不清晰互相扯皮,提升协作效率。


为绩效考核和薪酬分配提供基本依据:定薪酬、定绩效都要基于清晰的岗位职责。


为员工培训和个人发展提供依据:培训的目的在于提升员工的能力,能更好地胜任当前及下一阶段的工作,所以做培训设计时一定要结合岗位职责进行。

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制定岗位职责的4个步骤

根据公司的总体目标与业务流程,确定岗位的意义:首先要考虑这个岗位对于组织来说,到底有什么价值。例如,业务主管,这个岗位的价值就是要带领团队完成公司分到的业绩指标。


根据目标确定关键产出内容:明确存在的目的后,就要确定关键内容产出。例如,要完成1000万目标,就得定策略、组建团队、培养骨干等,这些都是关键内容产出。


对工作内容进行量化,制定过程指标:没有量化,岗位职责就很虚,起不到应有的作用。所以有的关键内容产出后,就需要对这些内容进行量化,定过程指标。


明确实现过程指标需要完成的具体动作,即最后岗位职责书上的内容:确立工作内容和工作指标后,就要考虑怎么才能取得这种成果。例如,人均产能要做技能培训,早启动、晚复盘,带领团队在固定时间一起学习。

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岗位定责需要注意的5个方面

切记“大而全”:一个岗位不可能干所有的工作,在做岗位职责描述时不要为了考虑成本,做得大而全。


要有颗粒度和明确的比重:岗位职责一定要清晰,不能含糊,员工在工作时才能抓重点。


人事部门不能包揽岗位职责编写工作:岗位职责制定一定要业务管理者参与制定,人事部门协助,避免岗位职责不贴合业务实际。


岗位职责不能一成不变:组织每年、每月的目标都在变,所以对应的岗位职责要跟着改变。


岗位职责在纵深层级上不能一样:岗位越往上,能力越强,掌握的资源越多,绑定的指标也要越多;而越往下,能力越弱,职责要越少,要聚焦。所以在上下级岗位职责制定时在纵深层级上不能一样。

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岗位职责解决了岗位如何“做正确的事”与“正确的做事”。

“做正确的事”,每个岗位人员都需要承接组织目标,知道要做什么;“正确的做事”,不同岗位人员需要知道自己在整个组织流程中的位置,知道与其它岗位互相协作、互相补位、汇报检查等关系。

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