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客户的生命周期价值 (LTV) 是初创公司衡量的关键指标之一，以抵消沉重的一次性客户获取成本。简而言之，它是客户在您的产品的整个生命周期内可以交付的近似价值（以货币计算）。这有助于初创公司（消费者或 SAAS）分配用于客户获取 (CAC) 的预算。理想情况下，CAC 永远不应高于 LTV，除非您尚未释放产品的全部收入潜力。

此外，当您看到很少的获取、流失和货币化周期时，计算 LTV 也很重要。在你的旅程中过早地计算会产生误导性的结果。

当你用谷歌搜索时，你可能会找到 100 多个带有 LTV 公式的搜索结果，但令我惊讶的是，其中 90% 的结果给出的公式可能无法准确计算你的创业公司的 LTV。

您将看到的最常见的公式是：

ARPU = 每用户平均收入（期间总收入/期间客户）

流失 = 1- 留存百分比
留存百分比 = 在此期间重复的客户。

以下是计算客户保留率的最安全方法：

根据您产品的频率选择周期。它可以是每天/每周/每月，也可以是您产品的订阅期，最长可达一年。

但是上面显示的 LTV 公式具有误导性，充其量只是虚荣

以下是计算真实 LTV 的正确方法：

只有减少为该客户服务的所有支出，才能从客户那里获得真正的价值。这可能包括商品销售成本或任何直接费用，如付款费/MDR、人力成本（如果需要始终完成交易）或任何可归于客户的成本。这不包括营销成本、激励措施、现金返还、赠品，因为这将用于计算您的客户获取成本。

一旦你有了 LTV 和 CAC，你就可以将 LTV 除以 CAC，并确保它大于 1，然后再增加营销支出。所有高增长公司的 LTV/CAC 比率都在 5 及以上。

希望您从现在开始能够以正确的方式计算您的 LTV。它可能看起来与基本的 LTV 公式完全不同，但这是找出客户真正价值的唯一方法。