管理心理学知识 || 组织激励

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内容型激励理论

（一）需要层次理论——生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。

（二）ERG理论——生存需要、关系需要、成长需要。“受挫——倒退”模式既在较高层次需要受到挫折时，需要的重点可能退到较低层次。

（三） 三重需要理论——高层次的需要分为权力需要、亲和需要、成就需要。该理论的特点是认为通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人才。

（四）双因素理论——保健因素（外在工作环境相关部分）、激励因素（工作本身）。保健因素是“不满意——没有不满意”维度，激励因素是“满意——没有满意”维度。

过程型激励理论

（一）期望理论——个体通过工作达成组织目标是因为组织会帮助我们达成自己的目标，满足自己的需要。

公式：M=f(E x V)

激励强度=完成目标的价值（效价） x预期的完成目标的概率（期望值）

注意：两者都属于中等水平时，个体的动机最高。

工具性=一级成果（组织目标）与二级成果（个人目标）之间的联系性。

期望模式：个人努力——个人绩效——组织奖励——个人需要。

（二）目标设置理论

三个阶段：目标的设立、过程管理、考评效果

在目标设置的时候要考虑三方面的因素：具体性（减少盲目），困难度（明确的、有挑战性的）、反馈性

（三）公平理论——自己的投入与报酬与他人进行比较。该理论的主观性太强，缺少客观标准，实际应用性较差。

公式：OA/IA=OB/IB

行为矫正理论

根据斯金纳的操作性条件反射理论，采取正强化、负强化、惩罚、消退、间接强化等矫正行为的方法。

工作特征理论

工作特征是影响职工工作行为的重要因素。任何工作都可以用5个核心工作维度来描述：技能多样化、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈。

公式：激励潜在分数score=[(V+I+S) x A x F]/3

应用工作特征理论可以为新工作岗位进行设计，也可以重新设计低满意感的旧岗位。具体事实原则如下：

任务合并、形成自然的的工作单元、建立客户关系、纵向安排工作、开辟反馈渠道。

工作再设计理论

目的：减少单调感，增加积极性；让员工更好适应组织环境变化。

具体方法：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作制