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你好，欢迎回到必须成长，我们今天的题目是《什么是好的失败？》，这一次我们接着上一期的话题，继续聊聊成功和失败的话题。

1、失败和成功是同义词

上一次我们提到了一个看待成功和失败的视角，那就是成功和失败本身是同义词，而与其相反的，是平庸。

不尝试，意味着无风险，我们所做的事情都是在舒适区内重复，自然不会带来新的成果，哪里会有什么失败和成功，我们所面临的，都是确定的。

尝试，则意味着面对风险，我们所面临的是不确定性，做好了，找对了方向和路径，结果是成功；稍有偏差，做错了，就会面临失败。但是，从概率上看，失败的可能性更大。

2、为什么我们无法从自己的失败中学习？

著名的硅谷投资人、语言处理和搜索专家、谷歌资深研究员、腾讯前副总裁、畅销书作家吴军博士，对此有着深刻的见解。

我们要向成功的人学习成功，而不是向失败的人学习成功。失败者各有各的失败，而成功者在大概率上做对了事情。

—— 吴军

我知道了1+1不等于3，不等于我知道了1+1会等于2，还可能等于4，5，6等等。知道了无数的坑不代表就会走到正确的路上。很多人是因为简单的二元思维所造成的影响。也就是说，不是对的就是错的，我避免了一个错的就代表着我对了。吴军在写给自己女儿的信中有这么一段：

人只有成功过一次，才更容易成功第二次、第三次，因此失败不是成功之母，成功才是成功之母。

读罢，深以为然。

人之所以很难从失败中吸取教训，是因为一个深埋在人类思维模式中的认知偏差所造成的。这个认知偏差的名字叫做：基本归因错误。

所谓的基本归因错误说的是：

想想以下这个情景，让我们真实地面对自己：你和朋友约定7点钟见面。

第一种情况：朋友迟到了。这时，我们一般的想法是：这个家伙，他就不能上心一点吗？提前出来一点很难吗？！

第二种情况：你自己迟到了。这时，我们会带着抱歉，向朋友解释说：不好意思，太堵了，这就是北京，你懂的。

于是，在自己出现错误的时候，我们往往会将错误产生的原因归结为外部的情境性原因，而不是自身的原因造成的。既然是外部的原因，那就不是我所能控制的，那么管我什么事？于是，释然，然后这样的错误就会被不断地重复。

这就是为什么人们很难从自己的错误中学到知识、经验和教训的原因了，因为我们自己给自己找到了释然和解脱，压根没有去深究，那怎么会有收获呢？

3、如何理解失败？

既然有认知偏差，那，为什么有那么多人盛赞失败，甚至在硅谷还有公司将“经常失败，快速失败”作为自己的口号呢？

失败和失败是有不同的，我们需要区别对待。

有个一直被人们所探究的问题：我们为什么会在行动中遭遇失败？这是一个被历史上无数的圣贤和哲学家们追问的问题。

在上世纪70年代，两位哲学家给出了自己的答案。哲学家萨米尔·格罗维奇（Samuel Gorovitz）和阿拉斯戴尔·麦金太尔（Alasdair MacIntyre）说，人类所犯的错误可以分为两种类型。

第一类，称之为无知之错。中国有句古话说，不知者不为过，意思是因为不知道造成的有所冒犯，就不要加以怪罪了。无知之错的意思是，我们犯错误的原因是由于没有掌握相关知识造成的。虽然人类好像可以上天入地，但是人类对科学的掌握并没有我们想象中那么强悍。比如，地震，人们努力了几百年，直到现在还是对其难以预测。整个人类是这样，回到我们自身，更是这样。现代科学极其庞杂和繁复，就连同一个学科的两位博士可能都很难确切地知道对方在做什么。

由于我们没有掌握相关知识所犯的错误就是无知之错。如果解决某个问题的方法到目前为止还没有找到，人们通过拼尽了全力，但是还未达到期待的目标，这时，我们都能接受。这就类似于我们的古话：不知者不为过。

第二类，格罗维奇和麦金太尔将其称之为无能之错。所谓的无能之错，指的是所犯的错误，不是因为我们不会，而是因为我们没有正确地使用知识。想想看，你在看你孩子考试卷的时候，什么情况会让你暴跳如雷？一道不会的题？还是那道你给他讲了好多遍，他还是做错了的题？或者是因为所谓的粗心大意，丢了一步，或者是将3写成了5之类的错误？

这类错误是我们需要严防死守，尽量消除，同时也是可以预防的错误。比如，某个网上购物平台出现了某件商品的价格错误，产品一瞬间被抢购一空，但是公司不愿意承担这个损失，因此导致名誉和品牌都受到了影响。这种错误就是无能之错，是需要被避免的。解决办法就是通过事后复盘，找到避免类似问题产生的原因，通过系统或者流程的设计加以避免。

解决这类错误的最佳方式就是清单法。将关键的知识要点凝结在清单中，用清单指导自己的行动。

美国麦克阿瑟奖的获得者、白宫最年轻的健康政策顾问，外科大夫阿图·葛文德将其称之为“清单革命”，是将事情做对的最佳实践。葛文德大夫通过使用一张简单的清单，就让一家医院的中心静脉置管感染比例从11%直接下降到了0，同时避免了8起死亡事故，为医院节省了200万美元。优化流程、建立操作规范等等本质上就是使用清单来约束人的主观臆断和随意性。

4、什么是好的失败？

让我们回到第一种失败，所谓的无知之错。从无知开始，探索有知的过程中所犯的错误，可以帮助我们开发新的知识，了解新的领域，拓展自己的认知边界，这是好的失败。哈佛商学院领导力和管理学教授，艾米·埃德蒙森将这种“好的失败”分为两类，一类是复杂的失败，一类是聪明的失败。

1、复杂的失败

所谓复杂的失败，指的是面对一系列全新的、复杂变量引起的环境变化，让人猝不及防，无法应对。复杂的失败本质是无知之错，因为我们不了解，所以才会犯错。每一次复杂的失败都是很好的学习过程，让我们对原来的世界有了更新的认知。比如，当我们刚开始进入B2B销售领域的时候，使用的是直觉来进行判断。在某个项目上，一家盘厂来询价的时候，我们就紧紧地抱着盘厂不放，以为只要盘厂同意了，订单就成了。

如果刚一开始，一次偶然的机会，这个盘厂最终进行了购买，那我们的这条经验就会被加深。以后每次这种状况都会按照这个逻辑进行。下一次，同样的盘厂询价，我们使了半天劲，盘厂的关系也不错，但是最终还是失败了。

等我们坐下来认真回顾这个案例的时候，我们发现，哦，原来盘厂根本做不了主，他们使劲地推荐，到了总包或者主机厂那边，被拒绝了。那么，这样的失败，就是所谓的复杂的失败，变量增加了，我们了解了新的知识。那，我们就知道了，B2B销售是一个复杂的博弈过程。当我们知道了这一点，就会主动地去寻找不同的利益相关方。就算每一次各个利益相关方之间的关系都不同，但是，基于此，我们可以做出一些预防，就算无法成功可能也会减轻失败带来的损失。

2、聪明的失败

聪明的失败指的是在实验中的失败，是我们本来就预期有的失败，是在验证的过程中所遇到的失败。比如科研人员搞科研的过程。最熟悉的例子可能就是我们听过的爱迪生发明电灯的例子了，实验了2000多种材料做灯丝，最终找到了钨丝。这种失败的本质就是主动地通过无知之错去寻找有知的过程。每一次的失败都将给我们带来新的知识。现代的发明和创造基本都是这个路数。主动寻找聪明的失败是长期主义者的一项坚定的保障。长期看，主动的失败将带来更高的成功概率。主动地进行聪明的失败的方法，是在学习区进行尝试。愿意在学习区尝试，也是表现型人格和成长型人格的巨大区别。

失败，是我们生命中的常态。如果一个人没有失败，并不能说明他多么的强悍，而恰恰相反，是因为其没有进行尝试而已。

我们要做的是避免因为无能所引起的错误，主动拥抱无知之错，这是帮助我们走上“有知”的快捷方式。智慧的犯错，在复杂的错误和聪明的错误中找到新的方法，新的知识和新的认知。让犯错成为我们的成长策略，主动的犯错，聪明的犯错，系统性的犯错。