服务器异常重启怎么排查

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背景描述：在日常项目维护中，经常有服务器异常重启死机的问题，导致这类问题的一般可分为3种情况：环境问题、软件问题、硬件问题。对于此类问题，要去借助windows的系统日志进行分析；

1. 环境问题（最易排除，优先确认）：

a) 电源环境：

一般现场除服务器外还会有其他设备，譬如其他服务器、存储、DVR等，将同一机柜的设备对比查看系统日志，确认是否有在同一时间点附近关机，如果有基本可以断定为异常断电，

b) 网络环境：

这种情况比较少见，多见于服务器挂载iscsi磁盘的时候，从日志上可以看到由于网络不稳定，导致服务器会去频繁的主动连接iscsi挂在盘，由于现有的2008R2的重连机制，如果服务器超过一段时间连接不上后就会服务器挂死，此时需要重启服务器才能使用；windows日志报错如下图：

windows日志报错

在频繁的去重连iscsi挂载盘后死机；

2. 软件问题

软件问题导致的异常重启一般分为2类：应用软件、操作系统；

a) 应用软件

多见于软件消耗的硬件资源太多，导致CPU占用过高（超过60%），这个时候CPU一般会超频以满足我们软件的资源需求，这是一个不稳定的状态，很容易导致服务器异常重启，这种情况尤其多见于只能分析服务器以及服务器中毒等问题，一般打开任务管理器即可发现；碰到这种问题，一般是将相关的软件进程先关闭，然后拷机一段时间，基本可以确认问题原因。任务管理器里面一般能看到某个或某几个进程占用过多的CPU，如图：

进程占用过多的CPU

b) 操作系统

这种情况比较难排除，一般是当排除了环境问题、硬件问题以及应用软件的可能时，这时可以考虑重装系统试试，如果重装系统后还是无法解决，就需要考虑换主板试试。

3. 硬件问题

服务器硬件问题会导致异常重启，一般是内存、硬盘、主板问题会导致，CPU出问题的概率基本为零（如果CPU出问题，机器是无法启动的）。

a) 内存

如果内存有问题，一般系统日志都会有记录，如下图；

内存问题

b) 硬盘

如果硬盘出问题后，一般会出现服务器比较卡，此时可以用HD tune pro查看下硬盘健康值，如果显示警告或者坏盘，都意味着硬盘有问题，建议换掉。

HD tune pro查看下硬盘健康值

c) 主板

此类问题比较难排查，一般都是在确认环境、应用软件、内存、硬盘没问题后，如果说现场重装系统比较方便，就先重装，如果不方便重装就考虑先换主板。