内容运营成电商新趋势 大数据助推品牌“千人千面”

金羊网讯 3月2日，“繁荣生态，赋能专家“2016商业服务生态峰会在杭州举行，阿里巴巴集团多部门高管、众多品牌商家和供应商参加了大会，围绕“数据赋能”等方面展开了分享和讨论。

张勇：运营内容成电商新趋势

阿里巴巴CEO张勇在大会上表示，电商已经从运营货品走向运营内容，再以内容为纽带触达人群，获得消费者，最后转化为会员。在深度无线化、大规模数据化和企业全渠道这三大趋势下，服务商有巨大的机会服务客户。
 面对数百位电商生态的合作伙伴，张勇现场展示了阿里观察到的商业数字转型三大趋势：无线化进入深度阶段，数据化进入大规模应用阶段，企业全面拥抱互联网。在这三大趋势下，电商生态里的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会：从以前简单的做运营、做软件，转变为一个基于数据、基于无线的全渠道服务伙伴。阿里也在本次峰会上发布了最新的大数据商家服务平台——聚星台。

除了上述三大趋势，张勇特别指出消费者的路径和习惯正在发生巨变——商业，特别是互联网商业，正从物以类聚走向人以群分，而其中内容是桥梁。在张勇看来，每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者，同时有更多的“网红”和“达人”，因为对人的关注对内容发生关注，进而关注内容当中所含商品元素，最后带来了消费机会。

王老吉：产品本身成为流量入口

作为广东知名传统品牌王老吉，是属于传统的线下流通产品，在每年200多个亿的销量中，王老吉现在的线上销量只占据1%。据王老吉大健康产业公司副总经理赵敏现场介绍，王老吉每年销售约60亿罐，也就是每天都会有2000万罐到达消费者手中，“但是，我们并不知道这些消费者的属性、不知道他们的后续活动。”正是出于这样的考量，王老吉开始创新性的触电之举，“我希望通过大数据和平台的运用，能够消除品牌和消费者之间的障碍，让品牌和消费者面对面地对话，让我们的产品更加生动化，和消费者发生多样合作关系。”赵敏表示，王老吉也将在3月底，推出新的“一罐一码”的活动，通过与消费者一对一的链接，实现对消费者的真实画像，了解更多后续关联性需求以及对产品功能类目的反映等信息。

阿里巴巴商家事业部经理刘洋认为这一举措非常具有创新性，“我们在很多时候都谈流量谈宣传，但是我们却经常忽略了产品本身就是一个最好的流量入口。”

据赵敏透露，王老吉现售凉茶只是王老吉凉茶配方中的最经典一种，以后，针对不同消费者的需求和真实数据，包括娱乐习惯、消费判断等内容，品牌或许可以为消费者定制化个性化的凉茶产品。

日化快消：找准消费者属性 创造更多消费机会

除了服装之外，日化用品也在成为淘宝上的重要门类，而日化快消品牌也要考虑留住粉丝的问题。汉高中国化妆品全国销售总监万里坦言，品牌运营中都会面临消费者的危机，“如何留住消费者？”“如何培养消费者？”“消费者要什么”，成了品牌商最需要考虑的问题；但是除了折扣和福利，品牌更希望通过大数据分析和运用，给到消费者更多，适合其属性的服务，才能创造更多的消费。

拜尔斯道夫中国区电商总监杨桦在分享中谈到，“我们不清楚用户的真实面貌，但是大数据的分析和阿里的数据库能让品牌对客户有清晰画像，从而实现品牌营销的千人千面。我们希望能更深度、广度去分析消费者流失的原因及去向。”