敏捷产品开发项目全流程实践

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敏捷产品开发项目全流程实践

课程背景：

市场变化快速莫测，在5G+AI+移动互联网的新时代，商业机会随时到来，需要组织新团队进行业务攻坚，新团队新部门针对新业务需要快速的看到结果和产出，同时又面临着团队成员年轻及新业务压力大积累少的痛点。

传统项目管理方式虽然面面俱到，但多而且复杂，如何如何快速应对当今更复杂快速的市场环境，敏捷项目管理应运而生。不管是XP或Scrum，其核心都是为解决企业研发类项目的效率痛点。

人？还是流程？

计划？还是变化？

过程还是结果？

结合敏捷研发及传统的项目管理全过程，老师依据在腾讯/阿里的实际项目经验，从0到1完成各种新产品，及从1到100实现明星业务的实战经验，两相结合，通过理论知识讲解、分组讨论、实战演练、案例分享等多种形式，带领学员深入学习与实践如何应用敏捷项目管理方法，如何建立敏捷团队，如何践行敏捷领导力，助力敏捷思想和应用在组织中落地生根。

课程收益：

● 以敏捷思维，找到传统项目管理与敏捷项目管理的底层共通逻辑

● 建立需求导向思维，掌握在快速变化的环境里锁定客户需求，并迭代生成需求列表

● 学会建立需求列表及技术评估，最终形成产品路线 以终点为始的方法

● 掌握通过版本迭代、接口先行、每日晨会的方法 跟进及实现用户故事/需求

● 应用有效回顾会议的方法，快速识别问题优化问题，提升效率

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目管理为通用能力，不仅适合公司具备一定项目经验的项目人员（项目经理、技术骨干、质量管理专员、技术专员、项目管理办公室专员等），也适合新加入团队的各种角色。同样适合新项目团队的全体成员

课程方式：理论知识讲解、分组讨论、实战演练、案例分享等多种形式

课程大纲

第一讲：敏捷项目管理的精髓认知

一、为什么会有敏捷

1. 传统项目管理方法

1）流程CMM/CMMI/IPD简介

2）PMBOK与PMI-ACP

2. 什么是敏捷

1）从关注过程变为更关注结果

2）过程质量保证变为通过

小组研讨：敏捷与传统的对比

二、敏捷宣言与敏捷的12原则

1. 敏捷宣言的核心四价值

价值观一：人和互动高于流程和工具

价值观二：可工作的软件胜过全面的文档

价值观三：客户合作胜过合同谈判

价值观四：响应变化胜过遵循计划

2. 敏捷 12 原则

三、敏捷研发模型

1. 开发模型

1）瀑布模型

2）增量式

3）迭代

4）敏捷开发

a敏捷开发方法：Scrum、Kanban、XP

b敏捷开发与Scrum、Kanban、XP的关系

第二讲：SCRUM敏捷开发的基本框架和应用

导入：敏捷开发的基本框架

案例分析：带球过人需要计划还是灵活应变？

一、3个角色及职责介绍

1. Product Owner产品负责人

2. Scrum Master敏捷专家

3. The Team 团队

二、4个会议及目标要点

1. 冲刺计划

2. 每日站会

3. 冲刺评审

4. 冲刺回顾

三、3个工具

1. Prodcut Backlog产品待办列表

2. SpintBacklog冲刺订单

3. Burn Down Chart燃尽图

四、敏捷研发模型工作核心及在产品生命周期中的位置

1. 敏捷项目中的工作核心：Owner

2. 产品愿景，产品运维的关系及补足

3. 敏捷产品开发框架及应用

第三讲：项目愿景及目标

一、产品愿景

1. 产品分析：PEST模型

2. 可行性分析：SWOT分析及技术可行性评估

案例：特斯拉猎鹰火箭

3. 正念愿景：凝聚团队的开始，赋予产品意义

实战演练：小组讨论选择一页纸的产品愿景目标

二、确定项目目标

1. 一句话说清目标：5w1H法

2. 目标描述：符合SMART原则

3. 项目立项与周知

实战演练：小组讨论选择产品目标，并以SMART法则描述

第四讲：高绩效敏捷团队组建

一、找到资源，组建团队

1. 至上而下或是自下而上

2. 愿景凝聚，组建自组织的敏捷团队

二、搭班子讲规则

1. 塔克曼团队发展模型：组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期

2. 新团队成立时的情景领导

3. 团队组建小技巧：小而精，封闭集开发

第五讲：产品需求规划及迭代计划

一、产品待办事项

1. 产品需求清单

关键：符合DEEP Backlog

2. 用户需求的KANO模型

3. 用户故事

1）故事优先级

2）故事估算

3. 制定发布节奏

实战演练：小组确认产品的需求及需求优先级

二 规划迭代需求拆分

1. 确定生产能力

2. 选择Backlog

3. 制作迭代列表——将故事分解为任务

实战演练：迭代计划会议

三、规划迭代需求的技术拆分

1. 架构师及架构评审

2. 框架先搭建——接口先行

3．环境部署与联调前置

4. 里程碑设置

第六讲：敏捷研发过程的执行与监控

一、冲刺计划

1. Sprint冲刺计划目的：确定冲刺目标及任务

2. 召开Sprint冲刺计划会议

1）设置目标及选择用户故事

2）创建冲刺任务

二、每日站立会议

1. 目标：对齐信息，确认当天优先级事项

2. 会议形式：站立进行，高效对齐，

3. 个人内容：昨天、今天、困难

4. todo讨论马上进行，无关人解散

三、干系人识别及管理

1. 识别项目干系人的重要性

2. 干系人管理策略及方法

1）态度影响力矩阵

2）权利/利益 矩阵

实战演练：干系人对需求变更的影响

四、看板与燃尽图

1. 管理工作流程—— 看板

实战演练：看板展示

2. 进度跟踪——透明进度的工具大管理工具

实战演练：燃尽图相关技术实践

第七讲：评审冲刺 及冲刺回顾

一、评审冲刺

1. 目的：演示可工作产品（展示Scrum团队已完成的工作、干系人对工作提出的反馈意见）

2. 负责人：产品负责人和项目团队

3. 时机：每次冲刺结束时

4. 评审准备：

1）确定邀请参与者

2）安排活动日程

3）确认迭代工作已经完成、

4）准备演示

二、冲刺评审会议注意事项

1. 冲刺评审会议时间控制

2. 冲刺评审会议指导方针——不采用PPT采用完成的软件

3. 在冲刺评审会议中收集反馈

二 冲刺回顾（ 会议流程五步走）

1. 准备及开场

2. 工作总结

3. 版本质量评估

4. 经验教训

5. Todo list及Continue Items

实战演练：敏捷与传统开发的差异

钱林泽老师 项目管理实战专家

18年世界500强企业项目管理实战经验

国际CMM（软件能力成熟度模型）3级认证

腾讯学院高级讲师

腾讯CDG事业群项目管理通道会长

曾任：腾讯科技 |腾讯广告项目管理/质量管理负责人、广点通项目管理组leader、腾讯研究院高级项目经理

曾任：阿里巴巴 | 阿里云高级项目管理专家（P8）

曾任：富士康科技 | 过程改进工程师

★ 多款国民级明星产品的项目经理：深度参与、Qzone空间、旋风、腾讯浏览器TT、腾讯广告、腾讯内容推荐等多款海量用户高频使用的业务产品项目

★ 高变现产品项目的项目经理/质量管理leader:

——千亿营收产品-腾讯效果广告平台：从0到1组建管理腾讯效果平台部项目管理团队，从1到100领导团队扩展为独立部门，发展成为腾讯效果广告（广点通），年营收超过千亿

——百亿营收产品-空间/黄钻活动：主导空间黄钻、空间的活动需求设计落地，保障产品活动功能的按期完成，紧跟市场用户需求，实现产品商业变现

★ 连续10年腾讯公司级优秀讲师：主讲项目管理、研发项目管理、项目全流程管理、敏捷项目管理、非专业项目经理的项目管理等

实战经验：

钱老师有丰富的明星产品项目经历和超大型项目群管理经验。经历过业务创始，扩张，发展壮大等全产品周期，对以项目目标实现及组织结构调整凝聚团队，协调处理团队利益及矛盾，确保最终业务目标实现有丰富实战经验：

01-【阿里云teambition（项目管理工具）交付导入项目】联合阿里多BU部门对SMB交付方式的调整及完善，包括阿里云交付的整体切换、组建交付团队梳理交付模型成本及利润分配方式、所有项目群交付

成果：交付招商蛇口、广州嘉里共等20+个项目阿里云teambition导入企业

02-【腾讯广告平台（广点通）项目】：从0到1组建项目团队敏捷发布产品，直到到研发团队上千人采取项目集管理，拆分12个子项目集方式运作项目团队，向上与公司VP/部门经理对齐季/月业务需求重点和策略、横向与各产品总监、研发总监对齐研发资源、向下安排项目经理对接指导项目实施计划，监督、保障项目的实施。

成果：建设研发体系流程模型，从0-1完成广点通产品研发部署→上线→持续迭代，深度参与产品全生命周期，产品营收近1000亿

03-【空间活动项目】：主导多期空间黄钻、空间活动的需求功能落地，从需求策略对齐，到安排需求研发开发测试实现部署，推动每季/月部门重点战略需求的落地，保障产品活动功能的按期完成，实现产品商业变现，超额完成公司业务目标。

成果：服务过亿用户的空间活动功能实现，保障Qzone黄钻/认证空间商业化变现等业务目标实现，年收超100亿产品研发需求实施发布。

04-【腾讯项目】：主导腾讯流程优化和需求管理，梳理及制作腾讯全公司敏捷研发流程、模板、表单，为研发即时通通信部分、手机无线通信的研发优化改进流程

成果：建设腾讯的需求管理体系，实现需求研发进展透明化，加快腾讯的版本迭代

05-【浏览器/旋风项目】：从深度开展用户反馈调研开始，择取具有改进意义的产品需求反馈，主导产品需求排期研发及上线。通过制定明确的项目计划、项目实施计划、版本计划，协调并指导技术经理、产品经理等产品设计、开发、运营资源，推进产品改善

成果：100%确保项目的按期实施，适应互联网的产品快速迭代

06-【富士康手机研发生产全流程改进项目】：负责富士康手机组织流程优化及设计，梳理及优化手机操作系统软件开发全过程、手机硬件研发、生产的全流程

成果：辅导部门流程顺利通过CMM3认证

授课经验：

★ 曾服务华润置地、慧哲保险、腾讯广告等企业开展《新产品研发项目沙盘——高效能团队磨合及成型实践》课程，累计20+期

★ 曾服务腾讯科技、华润置地等企业开展《敏捷产品开发全流程实践——有效落地的项目管理指导》课程，累计10+期

★ 曾服务好买财富、丁香园等企业开展《项目管理的六脉神剑》课程，累计10期

★ 曾服务360、美团等企业开展《非职业项目经理的项目管理》课程，累计8期

★ 曾服务阿里巴巴、大众点评等企业开展《项目团队领导力——有效的项目团队管理》课程，累计8期

主讲课程：

《敏捷产品开发项目全流程实践》

《项目管理的六脉神剑》

《让客户满意的交付项目管理》

《新产品研发项目管理沙盘——高效能项目团队磨合及成型实践》

《面对用户的产品过程及项目管理——对外用户导向，对内项目管理》

《项目管理通用技能——非职业项目经理的项目管理》

《项目团队领导力——有效的项目团队管理》

授课风格：

清晰的逻辑性：老师深入研究知识点并有机串联，使学员能清晰地理解整体框架和关键概念。无论是基础知识还是高级技术，老师以简洁明了的讲解，使学员迅速掌握核心要点

有趣的互动性：老师运用生动的案例和幽默的语言，使课堂充满活力和趣味。他通过深入的讨论挖掘发现学员问题，并给予及时解决。加深理解，激发学习兴趣和思考能力。

实战的落地性：老师拥有丰富的项目实战经验。他将理论知识与自己在实际项目经验紧密结合，引导将所学知识应用到实际工作中，使学员更好应对项目挑战，提升实际项目能力。

部分客户评价：

钱老师的课程实战分享环节非常注重将理论知识与实际问题相结合，以帮助学生更好地理解和应用所学知识。在这个环节中，钱老师会分享自己在工作中遇到的真实问题，并结合具体案例进行分析和解决方案的探讨。

——腾讯广告 张总监

在钱老师的课堂中，我们项目的成员深刻了解实际工作中的痛点和难点，学习如何用理性思维和专业知识来解决问题。钱老师也会给出一些实用的技巧和方法，帮助我们更高效地完成工作。同时钱老师的课堂也涵盖了很多实际工作中常见的问题和挑战，比如如何管理团队、如何有效地沟通、如何制定合理的工作计划等等，这些都是我们在工作中必须面对的问题，钱老师的指导，为以后的工作提供很大帮助

——华润集团 田经理

在钱老师的课堂上，真题演练环节是一个非常实用且具有指导意义的部分。钱老师提供一系列与课程内容相关的实际案例或问题，并引导学员分析和解决。这些真题既有来自真实项目的挑战，也包含行业内典型的难题，能够帮助我们项目成员更好地理解理论知识在实际场景中的运用。

——美团 陈组长

钱老师在课程中的各种情景模拟特别的有意思，非常的贴近我们的日常工作，通过老师在场景中的模拟和多维度的分析，让我理解到了一个项目中不同角色视角的差别，能够更好的换位思考，有了更好的项目全局观。在老师的指导下，我们的项目小组总结了许多冲突场景的解决方案，帮助我们更好的推进项目！

——腾讯科技 林总监

特别喜欢老师通过场景模拟分析的方式带我们理解知识，特别有趣，一点都不会觉得课程无聊，就像在做游戏一样的！但是老师又总能在关键时刻，点明知识点，让我们一下子恍然大悟，原来是这样！能把专业枯燥的知识跃动在课堂中，老师真的是太厉害了。

——阿里巴巴 秦总

传统的PMBOK项目管理理念其实我们已经学习了很多次了，但是总还是没有办法很好的贴近我们的工作，但是老师的内容，在传统理念上融合非常许多符合我们高频迭代的研发企业的敏捷知识点，非常的贴合我们的行业特性，很实用！课程的内容让我真的感受到老师实战经验的丰富和准备用心。

——360 王总