藏在手机里的爱（AI），你发现了吗？

最近，我们常常听到的一个词就是AI（人工智能），AI似乎从一个陌生的词汇逐渐演变为已经影响到我们生活的方方面面。在手机领域，AI也是未来几年主力推广和研究的技术，但AI在手机中的应用到底体现在哪里呢？这份充满了科技含量的爱（AI），你都发现了吗？今天，就让小翼带您了解一下吧~

什么是 AI?

AI.是英文短语Artificial Intelligence的缩写，也就是人工智能，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。简单来说，它是一套高级的大数据运算逻辑，目的是为了让一些硬件更加“聪明”，减少人为干预，甚至比人类的运算量更大、速度更快、结果更完善。

手机的哪些功能藏着AI技术呢？

1、人脸识别

人脸识别初运用于安卓手机上时的解锁效果并不佳，体现为解锁速度慢，安全系数低，有的甚至使用照片便可以解锁。但随着人脸识别技术的更新迭代，如今的它加入了AI技术，当手机摄像头捕捉到面部信息后，会通过海量数据对比，将脸上的每一个细节记录下来，并与保存在安全芯片中的数据对比，只有达到可解锁的相似度才能成功解锁。一些手机金融软件在进行面部识别时会要求用户眨眼、张嘴、扭头等，这些都是为了收集更为全面的细节信息，通过智能运算加以判断。

AI在手机人脸识别中的运用使得手机解锁速度更快、安全系数更高、被破解概率更低。

2、优化拍照

AI最早运用在拍照优化上，几乎所有的手机都会运用到这一功能，但手机价格的不同意味着得到的AI支持也不同。AI的加入让手机在拍照时变得更加智能，比如它可以根据天气环境的不同优化提供优化方案，识别出拍摄的对象等，这些都需要大量算法来进行计算。更加复杂的AI算法还可以根据画面里的不同元素进行单独优化，比如，拍摄草地时，让草地的颜色更加鲜绿，拍摄人物时可以让人物的轮廓更加锐化，也可以实现美颜的功能。这些优化有了AI的帮助可以在短时间内直接完成。AI对手机拍照的好处是让我们在用手机拍照时的体验感更佳，拍出来的照片画质和细节都有更好的表现。这与一般的手机拍照有极大的区别。

3、智能语音

近几年，各大手机厂商一直在对自家手机的智能语音功能进行升级。普通的语音助手可以帮助我们拨打电话、唤醒内置应用，这些都属于较为简单和基础的操作。而深度利用语音助手识别功能需要海量的大数据以及更加聪明的系统来支持。比如当你发出语音指令：发微信给某人，我明天下午去国外，不去找你了，这属于三级指令，手机需要先打开微信，找到某人并打开对话窗口，最后以文字的形式发给对方。这样的操作需要大数据来准确识别分析你的语音，因为每个人说话的口音和速度都不一样，然后根据系统的指令完成操作。在此前，手机的CPU没有如此之大的运算能力，而独立的AI芯片可以划分出独立处理的空间，利用强大的硬件来快速判断并第一时间执行命令。

AI在智能语音中的运用可以让手机对语音内容的识别更加精准，反应速度更快，且不会占用过多的CPU资源而影响其他进程。

智能语音功能除了在手机中得到了很好的应用，也在智能客服领域大放异彩。

你知道吗？中国电信10000号服务热线已经实现了31省智能语音导航全覆盖。

中国电信10000号智能语音导航采用了先进的语音识别、语音合成、语义理解、神经网络、深度学习等AI技术，用自然语言的交互方式替代了传统按键分层级的服务方式。当您拨打10000号客服电话时，只需简单说出自己的诉求，系统将自动识别、理解您的意图并直达相应服务，大幅缩短您获取服务的时间。

如果您想要查询余额、流量、套餐、账单等信息，您可以说：

Ø 我要查话费

Ø 查询积分

Ø 我的流量还有多少

Ø 查上个月的话费

Ø 我还剩下多少分钟可以打

Ø 查一下我的余额……

如果您想咨询了解热门活动、国际漫游、VoLTE高清通话、5G业务，您可以说：

Ø 最近有什么活动

Ø 开通高清通话

Ø 什么是5G

Ø 办理5G

Ø 我要出国旅游

Ø ……

直接说：

Ø 流量不够用了

Ø 增加语音包

Ø 我想兑话费

Ø 宽带续费

Ø 等指令，可以办理流量包、语音包、积分兑换、宽带续费等业务。

在使用宽带、电视、手机、固定电话时遇到问题了，您可以试试说：

Ø 宽带/手机上不了网/打不了电话

Ø 电信电视不能看了

Ø 我要报故障

Ø ……

如果您觉得智能语音用起来不习惯，还是想使用原来按键菜单的形式进行咨询，或是想找人工咨询，那您可以说：

Ø 转人工

Ø 人工服务

Ø 按键菜单

Ø ……

怎么样？是不是很方便~

未来，我们还会不断升级优化，为您更好地服务，带着满满的“AI”，为您提供智能贴心的服务。