5G、AI、云技术加快迭代，运营商如何实现数字化人才发展？

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文/黄海峰

“21世纪什么最重要？是人才!”《天下无贼》中葛大爷这句看似调侃的话语，在电信产业持续上演。随着5G、AI、云等技术发展，运营商对人才标准和需求，与以前已大不相同。以往吃香的技能，现在可能要落伍了。

如今电信运营商都在发力5G toB、云网融合、AI等，开拓医疗、交通、数字政府、工业互联、能源等不同行业数字化市场，所以希望快速获得懂网络和行业的人才。

运营商能否像国家培养人才一样，通过固定的培训体系，培养出符合需要的人才？此外，目前行业中的人才认证体系众多，怎样的认证体系才能达到运营商的人才标准？

笔者注意到，近日，华为宣布做出大动作——升级其面向运营商的人才认证体系。很多学生和业界人士，希望了解升级后的华为运营商人才认证有何变化？华为为何现在升级运营商人才认证体系？此外，升级后的华为运营商人才认证，透露给运营商数字人才怎样的发展道路？

善谋者胜：全新升级带来哪些变化？

也许很多人并不了解华为运营商人才认证体系，笔者为大家介绍一下，华为运营商人才认证体系不被大家了解的原因——因为该认证体系之前并没有独立出现在大众视野之中，老百姓不知道，但通信圈人很重视。

据华为培训学院运营商认证产品总监郭佳介绍，相对于其他华为产品解决方案，华为面向运营商的人才认证体系并不被大家所熟悉，因为该认证体系主要服务在单领域，并被运营商人才认证体系所调用，很少体系化地呈现。

但该认证体系却很早被运营商所认可。比如，早在2003年，新疆电信乌鲁木齐分公司要求员工通过华为认证考试，成为全国第一家以公司形式提出该要求的运营商。

据悉，当时新疆电信乌鲁木齐分公司部分数据维护人员通过了华为HCNE（华为认证网络工程师）认证考试，使得公司人才培养更具体系化，支撑了网络的高效运维。之后，多地运营商开始引入华为人才认证考试。如今，通过华为认证考试的人才超过35万。

而在今年11月2日，华为宣布升级其面向运营商的人才认证体系。升级前后该认证体系到底有哪些变化呢？

据笔者了解，本次华为运营商人才认证体系升级主要带来两方面变化。在内容方面，该体系从传统的面向连接的认证体系，升级到了由联接、云与计算、行业三层新体系，在原有覆盖全ICT领域基础上，着重增加了人工智能（AI）、大数据、编排、5G+、云服务等新领域和新方向。

在架构方面，该体系从职业认证为主，升级路径到职业认证和专业认证共同组成的升级路径。据华为认证架构师唐斐介绍，华为运营商人才认证架构，由原有的面向通用技术的“职业认证体系”，升级成了既面向通用技术能力，也面向角色的“职业认证+专业认证体系”。

一般而言，专业认证是基于不同工作岗位、角色、平台所需的专项技能定制开发，主要面向运营商及合作伙伴的特定岗位。职业认证则是以通用技术为主，追求的是广泛适用性和规模性，主要面向社会或者生态人群培养大量的ICT人才。

通过升级华为运营商人才认证体系的人才，既可以给行业做解决方案的顾问，也可以是智能运维的开发者。最终，升级体系可以让员工能力认证与运营商实际工作岗位更加契合，也能让参加认证的员工在专业领域内实现长期发展。

远谋者兴：为何升级运营商人才认证

在了解华为运营商人才认证体系，及升级后带来的变化。也许还有人在想，华为又为何此时选择升级面向运营商的人才认证体系呢？

想要回答这个问题，我们首先要指导认证的本质。认证是对个人在某个专业领域的能力进行衡量的一个标签。就比如你拿到大学某个专业的文凭，就意味着你学习过系列的课程。对运营商而言，人才认证标签能够帮助其快速选拔人才，是实现能力更新与人才储备的重要牵引工具。

基于认证本质，笔者认为华为此时升级面向运营商人才认证体系，更好诠释了善谋者胜、远谋者兴。因为，运营商自身对组织和人才需求发生变化，面向运营商的人才认证体系自然也需要改变。

华为联合中国信通院、运营商和行业合作伙伴联合发布的《5G人才发展新思想白皮书》指出，5G时代，运营商和行业融合加速，整个5G+生态系统将朝着“去中心化，协同合作”的方向发展，运营商需要打破企业边界，关注协同合作。这就必然促使运营商内部的组织和人才结构发生较大变化。

具体表现在以下几方面。首先，运营商业务发生改。在2G/3G/4G时代，运营商业务主要面向ToC市场，现在运营商业务需要拓展到5G ToB业务。因此，运营商必须培养一批既懂行业，又懂网络的行业人才去拓展千行百业。

赛迪顾问通信业高级分析师李朕表示，对5G而言，面向个人用户的应用占比可能只有两成左右，其主战场在以物联网为主、面向企业用户的To B市场应用。这需要5G业务面向不同的行业和垂直企业，进行深度覆盖与融合。

此外，据业内人士表示，在“新基建”浪潮的驱动下，5G To B将迎来巨大的发展机遇，To B服务的全新价值将体现。

其次，在运营层面，运营商从传统的支撑业务系统开发，向使能业务和网络演进。在5G时代，随着多网融合，多设备连接，多业务并发，一张网络将要使能千行百业。而随着用户规模不断增加，服务越来越多样化，2G/3G/4G/5G网络设备不断叠加，网络越来越复杂。

因此，运营商传统运维人员需要逐步转型，组成数字化运维的全功能团队，对上提升业务效益，对下提升网络效率。

最后，在网络层面，AI加持，云网进一步融合。比如，中国移动董事长杨杰曾表示，中国移动要打造云网融合能力，加快网络云化转型，建强云基础设施，构建云网边协同、泛在智能的一站式“移动云”服务。

中国电信副总经理刘桂清最近指出，目前中国电信持续深化云网融合、云改数转战略实践，致力于构建“网是基础，云为核心，网随云动，云网一体”的数字化基础设施。

中国联通副总经理梁宝俊，在2020年中国联通沃云新品发布会上表示，中国联通始终聚焦云业务引领，打造云网融合、安全可信、多云协同、服务定制的业务整体发展策略。

基于此，运营商原来的网络部分人员需要掌握更多的大数据、AI、编程等技术，逐步往运营人员迁移。此外，部分人员需要更加懂“业务”，逐步往售中、售后支撑人员转移。

观察：华为运营商人才认证系统成数字化转型加速器

如果单独去思考，华为运营商人才认证体系为何能先于行业做出改变，也许我们并不能获得什么。但如果将该运营商人才体系，放到华为整个认证体系中去，我们便会发现面向运营商的人才认证体系做出改变则是一种必然。

据悉，华为认证是业界唯一覆盖全ICT技术领域的认证体系，华为认证不仅拥有超过1200名认证开发教师，还与Pearson VUE全球最大的考试供应商合作，全球拥有5000多个考试中心，在中国70多个城市拥有170多个考试中心。

截止目前，全球范围内已有35万名考生获得华为认证，其中最高级别的HCIE也有1.5万人获得。正是这样强大的实力及令人瞩目的成绩，才让华为运营商人才认证能够在外部环境发生变化时，率先做出改变。

从上文可以看出，升级后的华为运营商人才认证体系，不仅助力运营商人才夯实网络技术能力，更拥有面向行业构建平台运营能力和行业解决方案的能力。

在笔者看来，一些运营商网络、运营等人才，一直担心被年轻人替代的中年危机，或吐槽薪资发展，不如选择基于华为运营商人才认证体系提升自己，顺应时代发展潮流，获得更强竞争力。

而从运营商角度看，华为花费大力气建设的运营商人才认证体系，可以帮助运营商人才筛选、培养、认证，让运营商自身的人才整体升级，从而在5G智能时代的关键节点，在助力更多行业企业实现数字化转型的同时，也为运营商业务持续增长贡献奠定基础。