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想要管理好一家美容门店,把生意做得有声有色。你就还必须分析当前的行业趋势和面临的问题,现在美容院的主要是留不住客户。具体的原因集中在以下几点:
1.员工没有激情,更不要谈忠诚。老板都希望员工将门店生意当成自己的生意,这根本是不可能的。其根本原因在于员工的付出和得到不一定成正比。
2.客户有时介绍新顾客到店消费,但经营者出于自身考虑不愿给顾客做回馈,因此顾客介绍新顾客的情况越来越少。“天下攘攘皆为利往”如果一件事只有风险没有收益,那么就没有几个人愿意去做。
3.招聘能力强的员工,老板在管理上就得看员工脸色,员工那天不开心就走了也将客户带走了。招聘能力差的员工,销售能力差,老板精力就会被绑到店里。这些问题的根本原因还是管理混乱。既没有流程标准化,做到谁离职都不影响运作。也没有做到对新员工的技能培训的标准化,让员工快速成长。
4.老板不擅长营销,在营业额下降时缺乏必要的促销手段去扭转乾坤。
5.在服务与产品上只注重表面功夫,没有让客户真正地感觉到产品的价值。
所以有时候我们不得不通过技术的手段,提升门店的运营管理效率。如美容院管理系统,目前国内美容院管理系统有很多种,但深入美容门店致力于解决美容经营问题的,还是云上铺美业管理系统。就以员工忠诚来讲,员工工作都是为了赚钱和开心。老板的目光不要盯着员工工资,要盯在市场上和其他门店抢肉吃。领导者领导大家,只有设置合理的激励手段让员工赚到钱,员工才会对你的门店忠诚。美容院可在云上铺系统内设置每位员工的提成,让每一位员工对自己的收入一目了然。同时针对一些提成较低的员工,在愉悦的环境中询问原因。了解问题的原因后,作为管理者应该帮助它解决这个问题。只有内部团结,由内向外打出的力量才有伤害。
一个门店出现某位员工能力特别强或某位员工能力特别差的问题,这都深刻地在表示管理混乱。只有标注化,流程化,离了谁企业一样高速增长才是完美管理的标准。如美容院在使用云上铺管理后,所有会员资料都记录在后台。通过管理系统+完善的培训制度,即使能力强的人离职,也会有其他人填补空白。因为有完善的培训机制,就不会有能力一直差的员工。
软件还内置各种财务、营销、商品、数据分析等功能,利用大数据做营销、利用员工激励提升服务品质等,既好玩又能提升店铺的管理水平。有兴趣的美容院也可以在进行试用,觉得软件不错在付款。
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