什么是业务流程建模

业务流程建模是创建企业流程的可视化显示的行为。这包括活动和负责执行这些活动的人或团体。在流程中输入的数据和所产生的文档也被视为业务流程建模的组件。有了这些信息，管理人员可以识别生产力较低的领域，并制定一个计划来提高他们的业绩。正如管理人员常说的“你不能管理你不测量的东西”，业务流程建模就是帮助管理人员在业务流程上建立可以测量的标准，以便管理。

业务流程建模符号（BPMN）

通常公司使用由业务流程建模符号提供的标准化的一组元素来建模流程。正如BPM.com在2016份白皮书中所指出的，它有四种基本类型的元素：

事件，由圆圈表示。这些可以包括活动的开始和结束点。

活动，绘制为矩形，包括多个步骤，如表单和输出文档。

网关，可由钻石（菱形）识别。这些指示活动可以采取的各种路径。

序列流，标记为箭头（实数，点，等等），代表业务流程进行的方向。

一个业务流程建模符号绘制的业务流程图

业务流程建模工具

现今，我们有几种类型的流程建模工具可以用来映射任何工作流与流程改进的目标。

SIPOC图（又称为SIPOC模型）是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型，是一门最有用而且最常用的，用于流程管理和改进的技术，是流程管理和改进的常用技术。

SIPOC图示例

六西格玛工具，用于在工作开始之前识别流程改进项目的所有相关元素。

BPMN流程映射，像UML流程图技术一样，BPMN标准表示法帮助所有业务涉众容易地理解过程和协作点。

UML图、统一建模语言，两者通过可视化的途径表示了系统以及主要参与者、角色、动作、工件、类之间的交互，以便更好地理解、更改、维护和记录关于系统的信息。

价值流映射（Value Stream Mapping），它是丰田精实制造（Learn Manufacturing）生产系统框架下的一种用来描述物流和信息流的形象化工具。它运用精实制造的工具和技术来帮助企业理解和精简生产流程。价值流程图的目的是为了辨识和减少生产过程中的浪费。当产品或服务通过价值流时，帮助参与者理解材料和信息的流动。

IPO模型（投入、流程、产出），用于识别输入、输出以及转换输入和输出所必需流程的函数图。企业的运作和人的行为一样，必定要有好的资源投入和好的处理过程，才能确保有好的结果产出。

这些多样的流程建模工具，都是帮助企业壮大管理翅膀的利器，也是建立标准化流程的基石。

业务流程图的作用

当我们回顾业务流程流程图时，公司的高级管理团队可能认识到哪些部门需要提供激励计划，例如本周的员工，哪些因为提供了激励计划比不提供激励计划的部门更有效率。因此，他们可以有理有据的选择为公司范围内的员工提供激励。

理解、精简和自动化流程引导企业更高效，并且拓展更有利可图的业务。通过使用流程映射，信息可以很容易地用于重要的决策。通过图形化描述工作流，企业在整个业务中获得各种业务流的透明度。准备好这些信息为业务敏捷性创造了坚实的基础，同时加快了新产品和服务的市场化衍生。

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