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浏览器侧看到请求超时，status code 502，即 bad gateway，可能的原因有哪些呢？本文从 SRE 视角给一些常见的排查思路。先上一张省流卡片，把核心思路罗列出来，大家可以保存这个卡片，真遇到故障时可以对照思路排查。

使用 Chrome 开发者工具确认报错的接口，拿到基础信息修改 Chrome 生成的 cURL 命令直接请求后端，绕过 Nginx，快速确认是负载均衡的问题还是后端问题查看 Nginx 的 error.log，在 access log 中检索报错的接口如果是 Nginx 层面的问题，查看 Nginx 的配置文件，确认是否有超时配置如果是后端服务的问题，根据 response 做基本判断Connection refused 大概率是后端服务没启动Empty reply from server 大概率是后端服务在处理请求的时候 panic 了，或者被 OOM kill 了如果后端返回 502，说明后端至少没 crash，可以继续查看后端服务日志dmesg –T |grep –i “out of memory” 确认是否是 OOM 问题

我录制了一个视频，来讲解整个排查的过程，大家可以通过 SRETalk 视频号查看。下面我们逐一展开这些思路。

使用 Chrome 开发者工具确认报错的接口

首先，我们需要确认报错的接口是哪个。打开 Chrome 开发者工具，切换到 Network 标签页，勾选 Preserve log 和 Disable cache，刷新页面，找到报错的接口，查看其请求和响应信息。

在报错的请求上面右键，可以拷贝 cURL 命令：

修改 Chrome 生成的 cURL 命令直接请求后端

这个方式可以绕过中间网络环节，快速确认是否是后端的问题。如果后端是正常的，那就是中间网络环节的问题，尤其是在一些复杂的网络环境下（比如你的服务前面可能还有其他的负载均衡、WAF 等），这个方法非常有效。

当然，Chrome 生成的 cURL 命令，需要做一些修改才能使用，核心改动就是 URL 中的目标地址，把它改成后端服务的地址，就可以直接测试后端，注意，尽量在 nginx 所在的机器上运行 cURL，模仿真实的网络链路。如果把目标地址改成 127.0.0.1，那就相当于直接请求 nginx，这样可以快速确认是否是 nginx 前面的某个环节的问题。

如果接口是 POST 或者 PUT 请求，生成的 cURL 命令中可能会有 –raw-data 参数，不同的 cURL 版本参数可能不同，如果 –raw-data 参数不支持，可以改成 –data 参数。

查看 Nginx 的日志

Nginx 的日志分为 error.log 和 access.log，error.log 一般记录了 Nginx 的错误信息，access.log 记录了 Nginx 的访问日志。这俩日志都要看，error.log 通常内容比较少，access.log 内容比较多，可以通过 grep 等命令筛选出报错的接口。

access log 中要记录 upstream status 和 nginx 直接返回给前端的 status，如果发现 access log 中缺少这些信息，那就要修改 Nginx 的 log_format，增加这些信息。

Nginx 层面也有超时控制，可以通过配置文件查看，比如 proxy_connect_timeout、proxy_read_timeout、proxy_send_timeout 等。

后端服务的问题

使用 curl 请求后端服务，根据 response 可以做一些基本判断，通常都会给 curl 命令添加 -v 参数，这样可以看到请求和响应的详细信息。

如果后端服务没启动，curl 会报 Connection refused 错误，如果后端服务在处理请求的时候 panic 了，或者被 OOM kill 了，curl 会报 Empty reply from server 错误。这些都是常见报错。

如果是 OOM 了，一般系统日志中能够看到，可以通过 dmesg –T |grep –i “out of memory” 或者 grep -i ‘out of memory’ /var/log/messages 来确认。

后端服务如果在容器里

如果后端服务是在容器里，可以通过 docker logs 命令查看容器日志。如果容器里的 1 号进程是 supervisord，问题就会更复杂，可能 supervisord 托管的进程挂了，但是 supervisord 本身没挂，这时候从外部来看，容器是正常的，但是容器里的服务是不正常的。需要进入容器里排查。