员工上班“摸鱼”怎样用控制理论提出对策？

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“摸鱼”的原意，是指在混乱中为自己谋取利益的行为，后来衍生出了上班偷懒、不好好干活的内涵。根据网易数读2021年的调查，87.7%的受访者表示自己上班会摸鱼，有8.6%的受访者摸鱼时间每天超过4小时，摸鱼成为全网打工人的共同爱好。

员工在电子商务环境下工作时特别容易精神涣散，尤其是电子计算机是工作的核心，所以员工必须在电子计算机前工作并接受在线信息，这样员工在为工作而上网时就不可避免会有网上冲浪、网上聊天、玩在线游戏或其他类型的“摸鱼”行为。

要解决上述问题可以采取以下措施：

①前馈、同期、反馈控制相结合。前馈控制是指公司应该制定相应的规章制度来约束员工上班期间的行为。如禁止员工上班时间上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为，同时禁止在计算机上安装在线娱乐工具、炒股软件，限制那些与工作无关的网页的浏览。同期控制是指管理者在工作时间进行走动管理，随时监控员工的工作状况，这样员工出于惧怕心理就会减少分神的活动，同时还会在一定程度上提高工作效率。反馈控制是指一方面对那些违反规章的员工给予惩罚，以起到警示作用。另一方面做好教育工作及时告诫员工下不为例。只有将前馈、同期、反馈控制有效地搭配起来使用才会产生较好的效果。

②塑造工作认真、勤奋的企业文化。企业文化是指员工共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它将影响员工的行为，并会影响他们如何看待、定义、分析和解决问题。组织文化对员工起到无形的导向作用，它让员工知道该做什么以及什么是被期望做的，这样会对员工的行为起到约束作用。一个处于工作认真、勤奋的文化环境中的员工，在工作中的状态也是积极上进的。

③绩效考评。公司每个月可以采用关键事件法对员工的行为进行考评，并依据考评结果来决定其奖金水平。这样将员工的工作行为与工资奖励相挂钩，可以起到一定的控制作用。

④树立模范榜样。除了物质激励外，公司可以采用精神激励。每个月评选出工作状态最佳的人员，并在公司内部公开表扬，使其成为最佳工作表现的标杆。这样其他员工就会以他为榜样，工作中就会找到一个切实可靠的参考标准。