5W2H分析法从七个方面详解、辅之案例分析，助你解题破局

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来源| 郭朝刚管理专栏

什么是5W2H分析法？

5W2H分析法，又称“七何分析法”，起源于二战期间美国陆军创造的决策分析法；任何事情都可以用7个方面向去思考，便于形成系统思考的结构，勤于练习就能熟练掌握。

特点：简单、方便，易于理解，实用，富有启发意义，广泛用于企业管理和组织的技术项目，对于决策和执行性的活动措施非常实用，同时对于弥补考虑问题的疏漏也十分有效。

举例说明：企业的销售业绩为什么一直无法有效提升？新产品为什么卖不出去？为什么每次计划方案总是不被领导采纳？凡此种种，许多人脑海中浮现的第一个疑问就是“为什么会这样”，到底问题的根本原因是什么呢？

在职场中，总有许多头脑不清楚、逻辑思路不清晰的人说话老是抓不到重点，没有基本思路框架，导致大家还是听不懂。

究其原因，关键在于当事人对于议题了解不深入、分析不仔细。也就是说，他们对于问题不敏感，没有洞察力，平时就不善于提问大有关联。

大多数人之所以不知道如何提出问题，最主要的原因就是缺乏训练，“5W2H”方法可以说是易于学习和操作的方法之一。

01、5W2H分析法系统阐述从提出问题到解决问题

具体指的是5个W和2个H开头的单词：Why、What、Where、When、Who、How、How much。

基本步骤：

1、WHY–为什么？为什么要如此做？意义何在？根本原因是什么？有此结果究竟是为什么？

2、WHAT–是什么？此举的目的是什么？具体需要去做什么工作？

3、WHERE–何处？地点在哪里？从哪处着手？

4、WHEN–何时？在什么时间完成？最适宜的时机是什么？

5、WHO–谁？由谁来执行？安排谁来完成？谁对此事负责？

6、HOW –怎么做？如何提高效率？实施的方法怎样？

7、HOW MUCH–多少？需要做到什么程度？数量有多少？质量需要达到什么水平？费用是多少？

02、5W2H应用程序

在此，我们以“检查原产品的合理性”为例，系统全面阐述5W2H分析法的七个基本步骤：

第1步 做什么（What）?

前提条件是什么？哪一部分工作去做？目的是什么？重点工作是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？

第2步 怎样做（How）?

怎样做省时？怎样省力？怎样做提高效率？如何改进？怎样实现？5W2H分析法如何才能规避失败？怎样获得更大发展？怎样增加产品的销路？怎样达到执行效率？怎样才能使产品更美观？怎样使产品更加方便客户？

第3步 为什么（why）？

为什么采用如上技术参数？为什么停用？为什么变色？为什么要做成这个形状？为什么采用新机器设备代替劳动力？为什么产品制造需要有如此多环节？为什么必须如此做呢？

第4 步 何时做（when）？

何时必须完成？何时去安装？何时能销售？何时会是最佳销售期间？何时工作人员易疲劳？何时生产产量最高？何时才能完成？需要多少天？

第5步 何地做（where）?

何地适宜产品生产？何处生产最经济？从何处可以购买？还有什么地方可以开拓新的销售点？安装在何地最为合适？何地有充足的资源？

第6步 由谁做（who）?

谁来做最适宜？谁去生产？谁可以办结？谁是我们的顾客？谁被忽略了？谁是决策者？谁会受益者？

第7步 做多少（How much）?

产品的功能指标值需要达到多少？销售数量是多少？销售成本是多少？输出功率多少？效率有多高？尺寸是多少？重量是多少？

03、应用案例

案例1：降低错误发生率高

案例2：工作通知（通知各部门工作安排）

04、5W2H分析法的优势

5W2H问题的多重审核如无遗漏，现行做法或产品则可以被认可。如有一个答复不能令人满意，则在此会有改进空间。原创方面则可以获得更大发展，扩大产品独特优点的效用。

1、准确界定问题、清晰描述问题，提高效率。

2、有效掌控本质，抓住事件的主体，把事件打回原型思考。

3、简单、方便，易于理解、应用，富有启迪意义。

4、策划与执行思路有条理，杜绝盲目性。更加全面，有效避免设计过程中遗漏。