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上次我们说到了陷入情绪，陷入困境的原因：1.“预期落空”2.“受到冲击”。
但同样的事情，发生在不同的人身上往往结果就不同。容易发脾气的人和情绪平稳的人之间一定有些特质不同。
情绪化的人有一定程度的创伤后应激障碍，也就是常说的PTSD。
用俗语讲就是，一朝被蛇咬十年怕井绳。即使处在安全的环境，比如井口边坐着，或者在卧室拿着杯子喝水，看到绳子，看到弓箭的倒影，也会被吓一大跳，瑟瑟发抖。
这是因为创伤后应激障碍患者观察世界的时候是戴着有色眼镜的：“世界充满危险！别人对我都有敌意！”
其实人人都戴着有色眼镜观察世界，只是创伤后应激障碍患者颜色更加深重，不健康。眼镜的颜色，就是我们的主观评价，而评价是由过往经历集合的数据库产生的。如果数据库里总是些不良信息，比如“人人都看不起我”，那么在看到别人打哈欠就会想到这个人不耐烦听我讲了，而不会想到是前一晚没休息好很疲惫了。
所以有PTSD的人，应该更加注意每次情绪产生的时候，反思自己是不是再次戴上了充满敌意的有色眼镜。并且，要积极的肯定自己，不要总想着“人人都看不起我”，多关注自己的独特之处，自己吸引人的地方。当然也不要走极端，就觉得自己天下第一了。情绪难以排解，处于困境的时候，该找人寻求帮助就还是去吧。
另外，要抛弃“受害者思维”，不要想着“为什么总是我！只有自己在吃亏！”，在对他人的期待落空的时候，不要采取责备的方式传递信息，而要用请求的方式。
比如妻子回到家，看到散落在地上的袜子，马上气急攻心，暴怒，“你一天能干什么！就知道乱丢袜子！”，丈夫也很错愕，自己一直都这样，怎么今天突然被骂得这么惨。而由于男性非常在意自己表现，受到责骂意味着自己表现不好，挫败之下会关闭交流通道，也就是常常听到的，“我想静静。”当然妻子想着，“把袜子放好这么简单的事，还要请求？”，但只要想想丈夫也有点战战兢兢，怕被责骂，应该也会心软。
如果丈夫死不改口，说这是小事。那妻子也就该聚焦自我肯定，直接说出心里的想法，“小事也很重要啊！”，不要怕自己说的话不被看重，如果丈夫颐指气使，那说明不是个好丈夫，婚姻关系并不健康，这时候要考虑的就不只是袜子的问题了。
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