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日常工作生活中，互联网公司萌新们经常看到一些互联网词汇或者英文缩写不知道是什么意思，今天职创小编们给大家汇总了一些常见的词汇~

用户相关用词

DAU（Daily Active User）日活跃用户数量

通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）

MAU（Monthly Active User）月活跃用户人数

通常统计一个月（统计月）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户）

PV（Page View）页面浏览量

用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

UV（Unique Visitor）独立访客（问）数

说明：独立访客数则相当于带身份证参观展览会的访问人数，每一个出示身份证参观展览的人，无论出入几次，都只计作一次独立访问。

DV（Depth of Visit）网站访问深度

说明：用户在一次浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的页数

LTV（Lift Time Value）客户终生价值

说明：是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。

TP（Time On Page）页面停留时间

说明：用户在各个页面的停留时长

RV（Repeat Visitor）重复访客

说明：网页或产品的重复触发用户数

PCU（Peak concurrent users）最高同时在线人数

ACU（Average concurrent users）平均同时在线玩家人数

成本收入相关词汇

ROI（Return on Investment）投资回报率

说明：（税前年利润/投资总额）*100%，是指企业从一项投资性商业活 动的投资中得到的经济回报，是衡量一个企业盈利状况所使用的比率，也是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标

GMV（Gross Merchandise Volume）成交总金额

说明：通常称为网站成交金额，属于电商平台企业成交类指标，主要指拍下订单的总金额，包含付款和未付款两部分

ARPU（Average Revenue Per User）每用户平均收入

说明：指的是一个时期内(通常为一个月或一年)电信运营企业平均每个用户贡献的通信业务收入，其单位为元/户。

ARPPU（Average Revenue Per Paying User）每付费用户平均收益

说明：统计周期内，付费用户对产品产生的平均收入

AARRR（Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer）五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个。

说明：用户获取（Acquisition）用户激活（Activation）用户留存（Retention）获得收益（Revenue）推荐传播（Referral）

CPA（Cost Per Action）每次行动成本

说明：即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

CPC（Cost Per Click）每次点击成本

说明：每次点击付费广告，当用户点击某个网站上的CPC广告后，这个站的站长就会获得相应的收入。

CPM（Cost Per Mille）千人成本

说明：指的是广告投放过程中，平均每一千人分别听到或者看到某广告一次一共需要多少广告成本

CPR（Cost Per Response）每回应成本

说明：以浏览者的每一个回应计费

CPD（Cost per Download）按下载收费

说明：是一种广告合作方式。这种合作方式比较类似于CPA（按实际效果收费 Cost Per Action），实际效果包括下载、注册、咨询、下单等。两者区别在于，CPD只适用于需要下载的产品，CPA则适用于各类产品（如咨询类，注册类，下单类）。

CPD（Cost per Day）按天收费

说明：实际上CPT（Cost perTime）才是按照时段收费，也包括了按天收费，故CPD为按天收费的说法是错误的。

CTR（Click Through Rate）点击通过率

说明：指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（Show content）。

CVR（Conversion Rate）转化率

说明：是一个衡量CPA广告效果的指标，简言之就是用户点击广告到成为一个有效激活或者注册甚至付费用户的转化率。

常见技术词汇

DNS （Domain Name System ,域名系统）

因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）

Vpn （ Virtual Private Network ）

VPN网关通过对数据包的力晦和数据包目标地址的转换实现远程访问。

FTP

文件传输协议。是一个用于在两台装有不同操作系统的机器中传输计算机文件的软件标准。它属于网络协议组的应用层。

SSL

“Secure Socket Layer”，意为“安全套接层”，是一种加密通信技术，用于保证数据在网络上传输的安全性，避免被截取、窃听和篡改。目前，SSL被广泛地应用于Web浏览器与服务器之间的身份认证和数据力晦。

Load balancing （负载平衡）

在路由选择中，路由器在它所有的到目的端地址均是同样距离的网络端口上分配业务量的能力。一个好的负载平衡算法使用线路速度和可靠性信息两者。负载平衡增加网段的使用率,从而增加有效的网络带宽。

HTTP

超文本传输协议，一种控制网络信息传输的协议，通常出现在地址栏或统一资源定位符的前面。

HTML

超文本标记语言，设计网页时实用的标准互联网编程语言。它使信息能够呈现所包含的指向其他相关文件的链接。

URL

统以源定位符，指独F二的互联网地址。

绝对URL

是指Internet ±资源的完整地址，其形式通常如下：协议:〃主机名［/［路径/］资源文件名］

相对url

相对URL是指Internet上资源相对于当前页面的地址，它包含从当前页面指向目标页面的路径。当使用相对URL时，可以使用与DOS文件目录类似的特殊符号点(.)和双点(..), 分别表示当前目录和上一级目录。相对URL本身并不能A资源,但浏览器会根据当前页面的绝对URL正确理解相对URL。

商业模式篇

B2B （经济组织对经济组织）

是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C （经济组织对消费者）

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

B2B2C （企业对企业对消费者）

是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或月艮务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。

C2C（消费者对消费者）

就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。

C2B （消费者集合竞价团购）

先有消费者需求产生而后有企业生产,即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。

F2C

指的是Factory to customer，即从厂商直接到消费者个人的电子商务模式020（网上与网下相结合）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

P2P（点对点、渠道对渠道）

是英文peer-to peer的缩写，意即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P还有一种更广泛的概念, 泛指互联网金融，借助互联网、移动互联网技术的网络信贷平台及相关理财行为、金融服 务。

孵化器

一般指企业孵化器，在中国也称高新技术创业月赠中心，它通过为新创办的科技型中小企息系统（外语缩写：GIS，外语全称：Geographic Informationsystem ）平台的支持下， 为用户提供相应服务的一种增值业务。

O2O（网上与网下相结合）

是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

P2P（点对点、渠道对渠道）

是英文peer-topeer的缩写，意即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P还有一种更广泛的概念，泛指互联网金融，借助互联网、移动互联网技术的网络信贷平台及相关理财行为、金融服务。

众筹

是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和SNS传播的特性，让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。

众包

众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。

孵化器

一般指企业孵化器，在中国也称高新技术创业服务中心，它通过为新创办的科技型中小企业提供物理空间和基础设施，提供一系列的服务支持，进而降低创业者的创业风险和创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化，培养成功的企业和企业家。

SaaS（软件服务）

是Software-as-aService（软件即服务）的简称。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

CRM

现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。

SoLoMo（社交+本地化+移动）

这个词形容三种概念混合的产物，即：Social（社交的）、L ocal（本地的）、Mobile（移动的），连起来就是SoLoMo（索罗门），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。

LBS

基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic InformationSystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

SNS

Social NetworkingServices，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。现在许多WEB2.0网站都属于SNS网站，如网络聊天（IM）、交友、视频分享、博客、播客、网络社区、音乐共享等。社会性网络的理论基础源于六度理论（六度分隔理论，Six Degrees of Separation）和150法则（Rule Of 150）。另外不仅现在一些大公司网站开始了一些SNS应用，一些垂直领域的行业站点也开始了SNS的尝试。目前国外较出名的是facebook、myspac，国内流行的SNS有海内、校内、开心、51等。

OTT

“Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。

OTA

旅游电子商务行业的专业词语。代表为号码百事通、旅游百事通、驴妈妈旅游网、携程网、出游客旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网、途牛旅游网和易游天下、快乐e行旅行网等。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

电子商务

以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2 C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O等。

海淘

通过互联网检索海外商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人信用卡号码，由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘，一般付款方式是款到发货(在线信用卡付款、PayPal账户付款)。

Rebate Site返利站

返利站采用购物返现金的形式聚集大量网络购物会员，会员从这里去淘宝网和各大网上商城购物，订单完成后(无退货)，返利站作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金，返利站再把佣金的50%——100%的返还给会员，返利站还推出团购返利，涵盖几十家知名团购网站，团购后再返利！这就是现金返利的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠活动。

POP

为向网站以外的用户提供服务的开放平台，例如京东、苏宁、亚马逊都推出开放平台业务。

微商

基于微信生态的社会化分销模式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，从模式上来说主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商，基于朋友圈开店的成为C2C微商。微商和淘宝一样，有天猫平台(B2C微商)也有淘宝集市(C2C微商)。所不同的是微商基于微信“连接一切”的能力，实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示。从微商来流程来说，微商主要由基础完善的交易平台微盟旺铺、营销插件、分销体系以及个人端分享推广微客四个流程部分组成。

微店

全球第一个云销售电子商务，是零成本开设的巨型商城，是计算机云技术和传统电子商务相结合的创新模式。微店并不是利用手机开网店，这个“微”是指无须资金、无须成本、无须处理货源，无须处理物流和客服，就可以赚取推广佣金。微店的模式之所以受到追捧，是因为它颠覆了传统网商既要找货源，又要做推广的高门槛要求，很好地解决了货源与推广的分工问题。这是互联网分工进一步细化的体现。

UGC

互联网术语，全称为User Generated Content，也就是用户生成内容的意思。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。

PGC

全称：Professional Generated Content），互联网术语。指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。

OEM

也称为定点生产，俗称代工（生产），基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。

ODM

某“原始设计制造商”设计出某产品后，在某些情况下可能会被另外一些企业看中，要求配上后者的品牌名称来进行生产，或者稍微修改一下设计来生产。这样可以使其他厂商减少自己研制的时间。承接设计制造业务的制造商被称为ODM厂商，其生产出来的产品就是ODM产品。

鼠标+水泥（Clicks and Mortar）

又称为“砖块+鼠标”（Bricks and Clicks），是指传统商业模式（主要运用直接的面对面的方式与顾客发生联系）与互联网商业模式（主要通过网站、电子邮件、FTP以及其他互联网技术手段与顾客发生联系）的联姻。它是一种将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的电子商务运作模式。鼠标+水泥是一个传统企业电子化和互联网公司实体化的趋同过程，是电子商务发展的趋同方向。

“互联网+”

互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了创新2.0，而创新2.0又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态，并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0，改变了我们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。

物联网

把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，即“物物相息”，以实现智能化识别和管理。

内容词汇

ACG（Animation、Comics、Games）动画、漫画、游戏的总称

说明：ACG只是一个非常笼统的概括，只是涵盖了三种文艺形式，自诞生起从未有过作品产区或风格限定性。

UGC（User Generated Content）用户生成内容

说明：即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户

PGC（Professional Generated Content）专业生产内容

说明：指专业生产内容。经由传统广电业者按照几乎与电视节目无异的方式进行制作，但在内容的传播层面，却必须按照互联网的传播特性进行调整

OGC（Occupationally-generated Content）职业生产内容

说明：通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。

IP（Intellectual Property）知识产权

说明：各种创造发明、外观设计、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。

CP（Content Provider）内容提供商

说明：提供的产品是网络内容服务，包括文字、图像、音频和视频等各种媒体内容。CP也常指代游戏开发商。

职位词汇

GM：总经理

VP：副总裁

PM：产品经理、项目经理

DB：数据库

IT：技术支持

OP：技术运维

UI：用户设计

UE：用户体验

FE：技术研发（前端）

DEV：开发

RD：程序员

QA：测试

BD：商务拓展

MD：市场总监

OD：运营总监