连载1 | 2021年e-Learning 的二十大趋势

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这次大流行的影响远远比我们一开始预想的时间要长。有一点可以肯定的是大流行已经重新定义了工作场所的生态。从采取在家办公的临时措施来看，全球范围内正在见证远程工作的“新常态”。

由于远程工作，此影响在两个层面上很明显——劳动力主要包括了远程学习者，他们对如何提供培训有非常明确的想法。此外，学习发展团队的角色也在转变和扩充，对他们的期望也有所调整。下面让我们具体先来看看相关影响。

影响 1 远程学习者对在线学习的需求增加

远程学习者寻求什么

学习者希望远程培训能够解决他们的一些“问题”，包括：

• 与他们的生活方式匹配的远程学习。
• 与 Google、Amazon 或 Netflix 类似的可访问性的学习体验。
• 快速、轻松、按需选择的学习资源。
• 随时随地在任何设备上学习内容和资源 – 无需登录 LMS。
• 内容可搜索且必须满足特定需求。
• 有意义的建议可以连接并鼓励他们回来学习更多的内容。

• 高度个性化的“职业发展学习旅程”——不仅仅是只提供“学习旅程”。
• 推动持续和自主学习。

L&D 团队必须提供什么

在新常态下，L&D 团队必须：

1. 进行变革管理——针对的主要是远程劳动力以及为提升培训师的虚拟授课的技能。
2. 管理远程工作环境的挑战。
3. 确定吸引远程学习者的有效策略。
4. 提高远程培训的效率，使其能够创造高影响力的学习体验。
5. 重新评估现有策略，因为过去有效的策略不一定能满足新的工作场所动态和远程学习的要求。

影响2 L&D 团队期望的变化

学习管理团队必须重新审视他们提供远程培训的策略，无论是：

1. 处理讲师指导的面对面课程的过渡。
2. 拥抱新常态——快速采用虚拟培训转型。
3. 解决确定将关键培训转换为虚拟的方法的需求；可能会有混合培训或自定进度的在线学习模式。
4. 利用这个机会创造一个可以推动绩效改进的协作和持续学习的环境。

大多数 L&D 团队对不断变化的环境做出了快速反应——采用不同的方法，得到了相应不同程度的成功：

1. 一些将讲师指导的培训课程直接转换为虚拟讲师指导的培训的模式（那些之前都是在线下讲师指导的培训中进行的组织）。
2. 有些融合了虚拟讲师指导和在线培训（已经拥有在线学习的组织）。
3. 有些组织将培训的重要性降低。

随着学习方式的变化，大流行也重新定义了 L&D 团队的角色和期望。尽管发生了相当大的变化需要快速的支持和响应。但一个积极的迹象是，尽管发生了变化，学习发展团队确实能够重新调整并提供了相应趋势的学习。

鉴于工作场所动态的变化，L&D 团队必须：

• 重新调整他们当前的培训交付以适应新的工作场所生态，以提供有效的虚拟培训。
• 采用符合学习者需求和业务期望的学习策略。选择正确的 KPL 来评估培训效果和影响。
• 衡量可以为虚拟培训继续投入的相关证明的措施。

以下一些措施可以提供参考：

1. 通过利用沉浸式虚拟培训技术改善远程学习体验——而不仅仅是完成远程培训的任务。

2. 为持续的远程学习设计方案——而不是提供离散培训。

3. 促进正式、非正式、社会学习以及绩效改进的整体学习框架——而不是将培训预算限制在正式培训上。

4.提供推动以培养学习习惯——而不是提供培训并以用户注册的验证后就结束了的过程。

5. 采用技术测试投资效果——比如用保留曲线代替遗忘曲线。

6. 专注于学习者——将培训与远程学习者的需求保持一致。

• 他们可以“选取”内容的灵活性，而不是强制执行的“推送”。
• 内容应该吸引人，支持多种设备，并且具有相关性和个性化的设计。
• 学习旅程必须高度针对他们的需求，事实上，与他们的职业发展保持一致。
• 内容不应仅限于正式培训。相反，学习辅助工具/工作辅助工具必须按需提供——最好在工作流程中提供，以便学习者可以在需要时快速准确地访问。

7. 提供远程学习者所需的一整套培训——从支持心理健康的培训到培养心理抗逆能力——大流行引发了一个全新的培训清单，比如远程管理员工，支持远程的领导技能和维持生产力水平等。当然，标准性的培训仍在继续——但需要保持与业务目标相一致。

8. 提供多管齐下的培训和学习辅助工具（70-20-10 模型）-培训策略必须是多管齐下的，不限于单独提供离散的正式培训。加以辅助社交/协作和体验式学习。

9. 在学习和绩效提升之间创建价值——培训资源必须保持一致，以帮助学习者完成学习、实践、应用，并促进实践中绩效的改进。

10. 采用远程学习的模式并符合远程学习者期望的策略：

• 提高虚拟培训的参与度 – 在虚拟讲师指导/混合式/自定进度的在线培训模式中进行匹配。
• 设计个性化的学习之旅。
• 考虑可访问的指南。
• 提供学习辅助工具 – 在学习旅程中：

• 实时提醒
• 保持连接性
• 推动自主学习和持续学习

11. 利用微学习和其他沉浸式学习策略。

12.确定评估培训效果和影响的方法。

（未完待续，原文来源：EIdesign，翻译：LLtube）

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