善于倾听群众的“拍砖声”

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善于倾听群众的“拍砖声”，这既是群众工作的重要方法，也是作出正确决策、解决群众急难愁盼问题的关键。群众的“拍砖声”虽然刺耳，却是他们内心的真实声音，蕴含着宝贵的智慧和建议。

倾听群众的“拍砖声”要深入基层一线。只有真心关心、深入研究群众意见，工作才能明确方向，决策才能有据可依。群众的意见就像一面“明镜”，越能听取群众的意见，越能得到他们的拥戴和支持。党员干部要深入到群众中去，敞开大门，用心倾听他们的声音。在细微之处发现问题、激活成功教程难题，办好为民实事。对于那些表面虚心、实则左耳进右耳出的行为，要坚决反对,不能让群众的意见沦为摆设，不能对尖锐的意见置若罔闻。要认真梳理群众的意见，及时交办督办，切实解决问题，而不是简单地存档了事。对于那些难啃的“硬骨头”问题，更不能视而不见，要勇于面对、敢于解决。

倾听群众的“拍砖声”要吸纳逆耳忠言。倾听群众的意见建议不仅要听那些顺耳的意见，更要善于从逆耳的批评中寻找问题、发现“金点子”。从牢骚话里品味苦衷，从刺耳话里了解需求。只有及时准确地体察群众的情绪，才能收集到真实的想法，发现真正的问题。在梳理和整理群众意见时，要保持原汁原味，如实反映情况，对于涉及多方利益、群众反映强烈的问题，不能隐瞒或回避，要深入追根溯源，找到问题的根源。

倾听群众的“拍砖声”要端正态度。倾听群众的意见建议要深入基层、融入群众，用好调查研究，真诚地接受群众的意见和建议。要以开放的心态开门纳谏，通过多种方式了解群众最急最忧最盼的现实问题，让他们能够直接或间接地提出自己的想法。要以问题为导向，对群众反映集中、呼声大的问题，迅速行动、尽快解决；对于长期存在的问题，要制定明确的整改措施和完成时限，并向群众公开办理进度，让群众感受到实实在在的变化和希望。