非暴力沟通，并不要求我们完全客观，不做任何评论，只是强调把观察和评论区分开来的重要性。如果将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。同时，非暴力沟通也不鼓励绝对化评论，而主张评论要基于特定时间和环境的观察。用静态的语言捕捉变动不居的事实，会造成许多困扰。我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、功能、关系以及问题的复杂性。静态的语言和动态的世界并不匹配。这是我们面临的挑战之一。

比方说，我们看到一个人在下午睡觉，下雨天不出门，那我们看到的这个人是懒惰的人，还是他做的事情懒惰？不管我们说他是懒惰的人，还是做事懒惰，都未必正确。或许是他的职业时间性和环境条件的限制，他必须下午睡觉，下雨天只能休息。比如说，我们看到一个人做的事，我们不能理解；或者他不按照我们的吩咐去做。那我们是说他是愚蠢的人，还是说他做的事愚蠢呢？同样未必正确，有可能只是理解与认知的不同，或者多久以后，我们发现他的做法是正确的，智慧的。为了避免我们自己困惑，一定不能将观察和评论混为一谈。无论我们给别人贴上负面的标签(比如懒惰或者愚蠢)还是中性和正面的标签，都将阻碍我们全面的了解一个人。

印度哲学家克里希那穆提曾经说:“观察他人及其行为，不做出评判，是人类的最高智力。”对于大多数人来说，对他人的观察，不做出评判、指责，或以其他方式做出分析，是难以做到的。一般来说，大多数人的习惯就是，看到别人做什么事或者说什么话，就直接说出推测分析，评价他的是非对错。要做到观察到后，提出自己的感受进行沟通，了解对方的真实心声，是非常困难的事，因为旧习惯是比较条件反射的，尽管如此，我们依然要努力专注于观察感受彼此，不要随意的推测分析和评判。

我们来看看观察和评论的区别。比如说:我曾看到他打过几次电话，每次都至少要五分钟以上。这个就是观察的结果。换一种说法:我看到他每次打电话都要五分钟以上。这个就是评判。这种评判有言过其实的嫌疑，往往容易使人产生逆反心理，而不愿意做出友善的回应。真的很难做到观察和评判区分开来，太容易混肴，即使我在举例子的时候，都反复看马歇尔.卢森堡的原文，仔细看他说的区分。非暴力沟通需要我们专注于观察和感受，必须将观察和评论区分开来。非暴力沟通又是动态的语言，他提倡在特点的时间和情境下，专注于观察并清晰的说出观察结果。比方说:他过去开会总是要讲好多故事。而不是说:他就是个大嘴巴，开会总是讲故事。

我去！看看马歇尔.卢森堡举出的练习例子，太容易混肴了:哥哥昨天无缘无故对我发脾气了。大家说说，这个应该是观察的结果呢？还是对观察做出的评论？马歇尔.卢森堡说“无缘无故”是评论，他说“哥哥发脾气了”也是评论，他说哥哥可能是感到害怕、悲伤或者别的。假设说:哥哥昨天对我说，他生气了。或者说:哥哥昨天捶了一下桌子。马歇尔.卢森堡说这样子说才是观察的结果，才没有掺杂任何评判与评论。所以呢，生活中，得细心自己的言行，以避免不必要的麻烦。